Повече от месец, след като разследващите претърсиха дома му във връзка със сонда за детска порнография, бившият говорител на метрото Джаред Фогъл беше обвинен в няколко престъпления, свързани с детски секс. По-късно през деня се появиха новини, че Фогле ще се признае за виновен по обвиненията.

признае

Сега мнозина се питат какво влияние ще окажат действията на Fogle върху марката, която преди това е представлявал.

Кейти Роджърс на Ню Йорк Таймс обобщи новините от деня:

Джаред Фогъл, бившият касиер на сандвич ресторантите в метрото, уведоми федералния съд в сряда, че ще се признае за виновен за сексуални актове с непълнолетни и разпространение на детска порнография.

Г-н Fogle е обвинен в получаване и разпространение на сексуално явни изображения на непълнолетни и пътуване през държавни линии, за да плати за секс с непълнолетни.

Той беше официално уведомен за обвиненията срещу него на първоначално изслушване в Индианаполис, след което бе пуснат в домашно задържане с GPS наблюдение.

Джереми Д. Марголис, адвокат на г-н Фогъл, заяви, че изслушването на неговия клиент все още не е насрочено. Като част от споразумение за признаване на вината, подробности за което бяха оповестени от федералните прокурори часове преди излизането на г-н Fogle в съда, се очаква г-н Fogle да плати 100 000 долара за реституция на всяка от 14-те жертви, осем от които все още са непълнолетни. Очаква се той също да получи присъда от пет до 12 години във федерален затвор.

"Джаред Фогъл се съгласява да се признае за виновен по повдигнатите му днес обвинения", заяви г-н Марголис в по-късно изявление. „По този начин Джаред поема отговорност за това, което е направил.“

Писане за Звездата от Индианаполис Тим Евънс и Марк Алесия каталогизира многобройните поддръжници на Fogle, които сега обръщат гръб на отслабналата звезда:

Докато изричните разкрития се разкриха в сряда, многобройни поддръжници отстъпиха от отслабналите знаменитости, които се появиха пет пъти през последните пет години в сериала The Biggest Loser.

  • Subway, която прекъсна връзката си с него часове след като нападателите нахлуха в дома му на 7 юли в Индиана, повтори решението си да уволни Jared Fogle чрез Twitter.

„Действията на Джаред Фогъл са непростими и не представляват ценностите на нашата марка“, заяви компанията чрез Twitter. „Вече бяхме прекратили връзката си с Джаред.“

  • Семейството на Джаред Фогъл изрази шок и разочарование.

„Ние сме много загрижени за благосъстоянието на засегнатите от неговото поведение“, се казва в изявление на членовете на семейството. Той е син на д-р Норман и Адриен Фогъл от Индианаполис. „В същото време сме доволни, че Джаред поема отговорност за това, което е направил, като се съгласи да се признае за виновен по повдигнатите днес обвинения и като доброволно направи възстановяване на жертвите.“

The Wall Street Journal ’с Джули Жаргон и Марк Питърс обсъдиха каква е следващата рекламна стратегия на Subways и как последиците от Fogle ще навредят на марката на компанията:

Въпреки че много търговци са претърпели смущение, когато техните известни говорители са се сблъскали с проблеми, марките на няколко компании са толкова тясно преплетени с един човек, както Subway's с г-н Fogle.

Веригата от над 27 000 магазина за сандвичи в САЩ започва да представя г-н Фогъл в реклами през 2000 г., след като тогавашният студент твърди, че е отслабнал, като упражнява и приема диета от сандвичи в метрото. Г-н Fogle стана известен като „човекът от метрото“ и се появи в повече от 300 реклами за марката.

Неговата история за отслабване спомага за години продажбите на компанията и допринася за имиджа й като здравословно и удобно място за хранене.

Уенди Патрик, преподавател по бизнес етика в държавния университет в Сан Диего, каза, че г-н Фогъл също е необичаен, тъй като е държан като модел за подражание на други, които търсят по-здравословен начин на живот. „Ролевите модели се държат на по-висок стандарт от типичните говорители на знаменитости. Това наистина отличава Джаред от другите хора “, каза тя.

Някои експерти по брандиране казват, че Subway вероятно ще измести фокуса на бъдещите маркетингови послания към своята храна.

„Ще се изненадам, ако отидат с друг говорител или„ животно със спици “или нещо подобно поради неизбежното силно сравнение, което ще бъде направено с Джаред“, каза г-н Ривкин. „Тъй като те отстояваха толкова дълго време за прясна и здравословна храна, мисля, че ще се върнат към това в рекламата си.“

Други експерти заявиха, че смятат, че Subway трябва бързо да представи ново лице като говорител на марката, за да помогне на потребителите да забравят за връзката си с г-н Fogle. „Последното нещо, което трябва да направят, е да мълчат ... [Г-н. Fogle] трябва да бъде заменен с някой нов “, каза маркетинговият консултант Дийн Кръчфийлд.

Има признаци, че Subway променя подхода си към рекламата. Дългогодишният маркетинг шеф на компанията, Тони Пейс, се оттегли в края на миналия месец, въпреки че каза, че напускането му няма нищо общо с проблемите на г-н Фогъл. В деня след съобщението на г-н Пейс, Subway заяви, че прави преглед на своята креативна реклама, според Advertising Age.

Крис Удиард на USA Today също се фокусира върху въздействието на ареста на Fogle върху марката на Subway:

Досега Subway е издържал скандала, без да е ужасен. Но следващата глава, ако се случи, може да бъде по-трудна.

„Метрото вероятно ще хване още един кръг в социалните медии. И все още е твърде рано да се каже, но освен ако компанията не е знаела нещо за Джаред рано и не е направила нищо, подозирам, че това ще се раздуе “, казва Кен Уийтън, редактор на Ad Age.

Един експерт по връзки с обществеността за управление на кризи, Джонатан Бърнстейн, кредитира Subway за отнемането на спонсорството им за Fogle през юли, когато заповедите за издирване бяха обслужвани от федерални агенти. Но той добавя, че сандвич веригата би било по-разумно да се раздели, когато проблемите за пръв път започнаха да изплуват миналата пролет, когато по случая беше арестуван ръководителят на благотворителната организация на Fogle, Фондация Джаред.

„Вероятно не са го направили достатъчно скоро“, казва Бърнстейн, президент на Бернщайн за управление на кризи.

Случаят отново поставя под въпрос мъдростта да имаш истински пичман, независимо дали е знаменитост или обикновен човек, който в крайна сметка смущава компания. Точно както колоездачът Ланс Армстронг и готвачът Паула Дийн в крайна сметка виждат как империите им се разпадат поради неудобни разкрития, така и същите проблеми могат да дойдат при обикновените хора, заложени в обществени роли.

„Никога не се знае дали днес са чисти, как ще бъдат утре“, казва Бърнстейн.

Много вериги избягват проблема, като създават характери като McDonald’s Ronald McDonald, които да представляват марката, или нетърпеливата продавачка на Progressive Insurance, Flo. Фогъл, познат на света просто като Джаред, беше различен. „Той е точно този нормален, ежедневен човек в свят, в който очакваме говорителите да бъдат известни личности“, казва Деб Хилеман, президент на Института за управление на кризи, който смята, че Subway е направил правилните ходове, като е общувал в началото на случая.