Бивш продуктов мениджър, Интерком
Приоритизирането е многогодишно предизвикателство при изграждането на пътна карта на продукта. Как решавате върху какво да работите първо?
Ако сте положили усилия в мозъчна атака на нови идеи, намиране на възможности за подобрение и събиране на обратна връзка, ще имате солидна продуктова карта, пълна с добри идеи. Но редът, в който се справяте с тези идеи, заслужава също толкова мисли. Трябва да отделите време, за да приоритизирате добре.
Приоритизирането е труден проблем
И така, защо приоритизирането на продуктовата карта е толкова трудно? Позволете ми да преброя начините:
- Удоволствие е да работите върху идеи за домашни любимци, които бихте използвали сами, вместо проекти с широк обхват.
- Изкушаващо е да се съсредоточите върху умни идеи, вместо върху проекти, които пряко влияят на вашите цели.
- Вълнуващо е да се потопите в нови идеи, вместо в проекти, в които вече сте уверени.
- Лесно е да намалите допълнителните усилия, които един проект ще изисква от друг.
Дори да се справите непокътнато през това мисловно минно поле, остава ви трудната задача да комбинирате и сравнявате тези фактори последователно във всички идеи за проекти. За щастие не е нужно да правите това в главата си.
RICE резултат: лесен инструмент за приоритизиране
Използването на система за оценяване за определяне на приоритети в управлението на продукти със сигурност не е новост. Системите, предназначени да балансират разходите и ползите, изобилстват. Но може да ви е трудно да намерите такъв, който ви позволява да сравнявате полезно различни идеи по последователен начин.
В отговор започнахме да разработваме собствена система за оценяване за определяне на приоритетите от първите принципи. След много тестове и итерации се спряхме на четири фактора и метод за комбинирането им.
ОРИЗ: Четири фактора за оценка на приоритета
RICE е съкращение от четирите фактора, които използваме за оценка на всяка идея за проект: обхват, въздействие, увереност и усилия.
Достигнат
За да избегнете пристрастия към функции, които бихте използвали сами, преценете колко хора ще засегне всеки проект в рамките на даден период. За моя екип е „колко клиенти ще повлияе този проект за едно тримесечие?“.
Обхватът се измерва в брой хора/събития за период от време. Това може да са „клиенти на тримесечие“ или „транзакции на месец“. Доколкото е възможно, използвайте реални измервания от показателите на продукта, вместо да издърпвате числа от шапка.
Пример
- Проект 1: 500 клиенти достигат до този момент във фунията за регистрация всеки месец и 30% избират тази опция. Обхватът е 500 × 30% × 3 = 450 клиенти на тримесечие.
- Проект 2: Всеки клиент, който използва тази функция всяко тримесечие, ще види тази промяна. Обхватът е 2000 клиенти на тримесечие.
- Проект 3: Тази промяна ще има еднократен ефект върху 800 съществуващи клиенти, без текущ ефект. Обхватът е 800 клиенти на тримесечие.
Въздействие
За да се съсредоточите върху проекти, които движат иглата към вашата цел, оценете въздействието върху отделен човек. За моя екип е „доколко този проект ще увеличи процента на конверсия, когато клиент го срещне?“. Вашият екип може да замени това с друга цел, като например „увеличаване на осиновяването“ или „максимизиране на насладата“.
Въздействието е трудно да се измери точно. И така, избирам от скала с множество възможности за избор: 3 за „масивно въздействие“, 2 за „високо“, 1 за „средно“, 0,5 за „ниско“ и накрая 0,25 за „минимално“. Тези числа се умножават в крайния резултат, за да го увеличат или намалят.
Изборът на номер на въздействие може да изглежда ненаучен. Но помнете алтернативата: заплетена бъркотия в усещането.
Пример
- Проект 1: За всеки клиент, който го види, това ще има огромно въздействие. Резултатът от въздействието е 3.
- Проект 2: Това ще има по-малко въздействие за всеки клиент. Резултатът от въздействието е 1.
- Проект 3: Това е някъде средно по отношение на въздействието. Резултатът от въздействието е 2.
Доверие
За да ограничите ентусиазма за вълнуващи, но зле дефинирани идеи, вземете предвид нивото на увереност относно вашите оценки. Ако смятате, че даден проект може да има огромно въздействие, но нямате данни, които да го архивират, увереността ви позволява да контролирате това.
Доверието е процент и аз използвам друга скала с множество избори, за да избегна парализа на решението. 100% е „висока увереност“, 80% е „средна“, 50% е „ниска“. Всичко под това е „пълна лунна снимка“. Бъдете честни със себе си: колко наистина имате подкрепа за вашите оценки?
Пример
- Проект 1: Имаме количествени показатели за обхват, потребителски изследвания за въздействие и инженерна оценка за усилия. Този проект получава 100% оценка на доверието.
- Проект 2: Имам данни в подкрепа на обхвата и усилията, но не съм сигурен за въздействието. Този проект получава 80% оценка на доверието.
- Проект 3: Обхватът и въздействието може да са по-ниски от очакваните, а усилията - по-големи. Този проект получава 50% оценка на доверието.
Усилие
За да се движите бързо и да имате въздействие с най-малко усилия, преценете общото време, което даден проект ще изисква от всички членове на вашия екип: продукт, дизайн и инженеринг.
Усилието се оценява като брой „човеко-месеци“ - работата, която един член на екипа може да свърши за един месец. Тук има много неизвестни, затова поддържам приблизителните си оценки, като се придържам към цели числа (или 0,5 за всичко, което е под месец). За разлика от другите положителни фактори, повече усилия са нещо лошо, така че те разделят общото въздействие.
Пример
- Проект 1: Това ще отнеме около седмица планиране, 1-2 седмици проектиране и 2-4 седмици инженерно време. Ще му дам оценка за усилие от 2 човека-месеца.
- Проект 2: Този проект ще отнеме няколко седмици планиране, значително време за проектиране и поне два месеца от времето на един инженер. Ще му дам оценка за усилие от 4 човеко-месеца.
- Проект 3: Това изисква само седмица планиране, без нов дизайн и няколко седмици инженерно време. Ще му дам оценка за усилие от 1 човек-месец.
Как се изчислява оценка на RICE?
И така, за да обобщим бързо нашите четири фактора:
Достигнат: колко хора ще повлияе това? (Оценка в рамките на определен период от време.)
Въздействие: доколко това ще повлияе на всеки човек? (Massive = 3x, High = 2x, Medium = 1x, Low = 0.5x, Minimal = 0.25x.)
Доверие: доколко сте уверени в своите оценки? (Висока = 100%, средна = 80%, ниска = 50%.)
Усилие: колко „човекомесеца“ ще отнеме това? (Използвайте цели числа и минимум половин месец - не навлизайте в плевелите на оценката.)
След като оцените тези фактори, комбинирайте ги в един резултат, за да можете да сравните проектите с един поглед. Ето простата формула:
Полученият резултат измерва „общото въздействие за отработено време“ - точно това, което бихме искали да увеличим максимално. Настроих електронна таблица, за да изчислявам автоматично резултата за мен, докато оценявам всеки фактор.
Чувствайте се свободни да дублирате електронната таблица за собствена употреба. Или изтеглете .xls версия.
След като първоначалното оценяване е направено, сортирайте списъка си и преоценете. Има ли проекти, при които резултатът изглежда твърде висок или твърде нисък? Ако е така, преразгледайте своите оценки и направете промени или приемете, че инстинктът на червата ви може да е грешен.
ОРИЗЪТ може да помогне изключително много при вземането на решение за трудно сравними идеи. Принуждава ви да помислите защо дадена идея за проект ще има въздействие и да бъдете честни относно усилията, необходими за постигането му.
Как да използваме резултатите RICE ефективно
Разбира се, резултатите от RICE не трябва да се използват като строго правило. Има много причини, поради които първо можете да работите по проект с по-нисък резултат. Един проект може да е зависимост за друг проект, така че трябва да се случи първо, или друга функция може да бъде „залагания на маса“, за да се продаде на определени клиенти.
Понякога може да искате или да се наложи да работите по проекти „извън строя“. И това е добре! Със създадената система за оценяване можете ясно да идентифицирате кога правите тези компромиси.
Рамка за приоритизиране като RICE ще ви помогне да вземете по-информирани решения за това, върху какво да работите първо и да защитите тези решения пред другите. Опитайте RICE във вашия собствен процес на приоритизиране и ни уведомете как работи за вас.