когато

30 ноември 2018 г.

На все по-конкурентния пазар с големи, разрушителни играчи като Amazon, които се превръщат в клиент за всички видове продукти, задържането се превръща в още по-критичен компонент от стратегиите за растеж на марките. За Diet Direct Inc., водещият онлайн източник на протеинови хранителни добавки, електронната поща е ключов канал за ангажиране и задържане на настоящите клиенти. Но когато абонатите не отворят имейлите си, Diet Direct пропуска възможностите за взаимодействие с клиентите и обслужването им на по-лично ниво. В опит да придаде по-човешки щрих на маркетинга си, Diet Direct реши да научи стратегията си за съдържание.


Въведете Persado’s Marketing AI Technology

Предизвикан да увеличи ангажираността чрез маркетингови кампании по имейл, Diet Direct искаше да придобие по-добро разбиране за най-добрия начин да говорим с клиентите. Обърнаха се към Персадо.

Какво стана

Използвайки технологията за изкуствен интелект на Persado, Diet Direct научи, че говоренето на езика на клиента не само е повлияло на цените на отваряне, но също така е отворило фунията и е довело до значителен ръст на приходите за всяка аудитория.


„Hello Hello“ предизвиква усещане за близост. Той се обръща към потребителя по неформален начин и предполага, че там има връзка. Оказва се, че аудиторията на Diet Direct е най-добре ангажирана с този език, а не с Exclusivity („Ексклузивна оферта“). Включени са всички написани от Persado съобщения персонализиране на първо име, което доведе до по-висока ангажираност от контрола.

В думите на Diet Direct ...

Дан Селигсън, вицепрезидент по маркетинг в Diet Direct, обясни, че връщането на правилното съобщение се връща към основите на добрия маркетинг. "Установихме, че като говорим на езика на клиента в началото на разговора - темата - също така се подобрява и краят на разговора. В крайна сметка това е всичко, което представлява маркетингът и изграждането на марката: емоционалните отношения с клиентите." Предвид предизвикателствата, които Amazon представя на компаниите, които разчитат на лоялност на клиентите, изграждането на лични отношения с клиента по начин, който гигантът на дребно не може да е от съществено значение. Дан и неговият екип виждат как използването на ИИ и машинното обучение може да им помогне да създадат по-лични, човешки връзки със своите клиенти и да стимулират последователни подобрения в техния бизнес.