Горди сме да предлагаме международни корабоплавателни услуги, които в момента работят в над 200 страни и острови по целия свят. Нищо не означава повече за нас от това да предоставим на нашите клиенти голяма стойност и обслужване. Ние ще продължим да нарастваме, за да отговорим на нуждите на всички наши клиенти, като предоставяме услуга, която надвишава всички очаквания навсякъде по света.

отслабване

Как изпращате пакети?

Пакетите от нашия склад в Китай ще се изпращат чрез ePacket или EMS в зависимост от теглото и размера на продукта. Пакетите, изпратени от нашия склад в САЩ, се изпращат чрез USPS.

Доставяте ли по целия свят?

Да. Осигуряваме безплатна доставка до над 200 страни по света. Има обаче някои места, до които не можем да изпратим. Ако случайно се намирате в една от тези държави, ние ще се свържем с вас.

Ами митниците?

Ние не носим отговорност за каквито и да било такси, след като артикулите са изпратени. Закупувайки нашите продукти, вие се съгласявате, че един или повече пакети могат да ви бъдат изпратени и може да получите персонализирани такси, когато пристигнат във вашата страна.

Колко време отнема доставката?

Местоположение * Очаквано време за доставка
Съединени щати 10-20 работни дни
Канада, Европа 10-20 работни дни
Австралия, Нова Зеландия 10-30 работни дни
Централна и Южна Америка 15-30 работни дни
Азия 10-20 работни дни
Африка 15-45 работни дни
* Това не включва нашето 2-5-дневно време за обработка.

Предоставяте ли информация за проследяване?

Да, след като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл, който съдържа вашата информация за проследяване. Ако не сте получили информация за проследяване в рамките на 5 дни, моля, свържете се с нас.

Моето проследяване казва „в момента няма налична информация“.

За някои спедиторски компании отнема 2-5 работни дни, за да се актуализира информацията за проследяване в системата. Ако вашата поръчка е направена преди повече от 5 работни дни и все още няма информация за вашия номер за проследяване, моля свържете се с нас.

Ще бъдат ли изпратени моите артикули в един пакет?

По логистични причини артикулите от една и съща покупка понякога ще бъдат изпращани в отделни пакети, дори ако сте посочили комбинирана доставка.

Ако имате някакви други въпроси, моля свържете се с нас и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.

ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ И ВРЪЩАНЕ

Анулиране на поръчка

Всички поръчки могат да бъдат анулирани, докато не бъдат изпратени. Ако вашата поръчка е платена и трябва да направите промяна или да анулирате поръчка, трябва да се свържете с нас в рамките на 12 часа. След като процесът на опаковане и доставка стартира, той вече не може да бъде отменен.

Възстановяване на суми

Вашето удовлетворение е наш приоритет №1. Следователно, ако искате възстановяване на сумата, можете да поискате такава, независимо от причината.

Ако сте го направили не получите продукта в рамките на гарантирания срок (45 дни, без 2-5-дневна обработка), можете да поискате възстановяване на сумата или претоварване.

Ако сте получили грешен артикул, можете да поискате възстановяване или препращане.

Ако не искате продукта, който сте получили, можете да поискате възстановяване на сумата, но трябва да върнете артикула за ваша сметка и артикулът трябва да бъде неизползван.

  • Поръчката ви не е пристигнала поради фактори, които са под ваш контрол (т.е. предоставяне на грешен адрес за доставка)
  • Вашата поръчка не е пристигнала поради извънредни обстоятелства извън контрола на Shop Soler (т.е. не е освободена от митница, забавена от природно бедствие).
  • Други извънредни обстоятелства извън контрола на shopoler.com

* Можете да подадете искания за възстановяване на средства в рамките на 15 дни след изтичане на гарантирания срок за доставка (45 дни). Можете да го направите, като изпратите съобщение на страницата „Свържете се с нас“

Ако бъдете одобрени за възстановяване, възстановяването ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригинален начин на плащане в рамките на 14 дни.

Борси

Ако по някаква причина искате да замените продукта си, може би за различен размер в облеклото. Първо трябва да се свържете с нас и ние ще ви преведем през стъпките.

Моля, не ни изпращайте покупката обратно, освен ако не ви упълномощим да го направите.