PlanPriceDownload speedDetails
Стартер 100 Плюс45 долара100 MbpsПреглед на плановете
Streamer & Gamer 200 Plus65 долара300 MbpsПреглед на плановете
GigaONE Plus125 долара1000 MbpsПреглед на плановете
ЦенаСкорост на свалянеПодробности
45 долара100 MbpsПреглед на плановете
65 долара300 MbpsПреглед на плановете
125 долара1000 MbpsПреглед на плановете

cable

Sparklight (по-рано Cable One) идва без договори и със скорост на изтегляне до 1000 Mbps. Но ниските ограничения на данните и високите цени за скоростта на интернет оставят много да се желае.

Все пак има няколко скрити скъпоценни камъни, когато става въпрос за интернет на Sparklight. Прочетете, за да чуете нашето мнение за това кои интернет планове на Sparklight предлагат най-голяма стойност, колко добре се представя Sparklight интернет и какво да очакваме от обслужването на клиентите си. Нека да копаем.

Преглед на интернет на Sparklight
ПланЦенаСкорост на свалянеОграничение на даннитеПодробности
Стартер 100 Плюс$ 45 * 100 Mbps300 GBПреглед на плановете
Streamer & Gamer 200 Plus$ 65 † 300 Mbps600 GBПреглед на плановете
Turbo 300 Plus$ 80 † 300 Mbps900 GBПреглед на плановете
GigaONE Plus$ 125 † 1000 Mbps1,2 TBПреглед на плановете
  • Конкурентна цена за скорост от 100 Mbps
  • Няма договори
  • Ниско ограничение на данните
  • Висока цена за скорости на концерти

Цени и планове на Sparklight

Ако не се нуждаете от много данни, интернет плановете на Sparklight може да предложат стойност. Но ако имате нужда от данни, потърсете другаде.

Ще преминем направо към въпроса: Цените на Sparklight за скоростите на изтегляне, които получавате, са високи. Особено, когато имате предвид, че само планът GigaONE Plus се предлага с малко повече от терабайт (TB) данни. (И една ТБ данни е почти норма за повечето доставчици на интернет услуги [ISP]).

Въпреки това, ние смятаме, че цената на плана на Starter 100 Plus е прилична, поне ако не се нуждаете от повече от 300 GB данни всеки месец.

Starter 100 Plus се предлага със скорост на изтегляне от 100 Mbps, което е достатъчно бързо, за да запази малко до средно голямо семейство стрийминг на няколко видеоклипа, работа от вкъщи и игра на Rocket League. (И нашият експерт по сигурността на дома, Минди Уудъл, препоръчва поне 100 Mbps, ако имате система за домашна сигурност.)

Цени и планове за интернет на Sparklight (по-рано Cable One)
ПланЦенаСкорост на свалянеОграничение на даннитеПодробности
Стартер 100 Плюс$ 45 * 100 Mbps300 GBПреглед на плановете
Streamer & Gamer 200 Plus$ 65 † 300 Mbps600 GBПреглед на плановете
Turbo 300 Plus$ 80 † 300 Mbps900 GBПреглед на плановете
GigaONE Plus$ 125 † 1000 Mbps1,2 TBПреглед на плановете

Евтин ли е интернетът Sparklight (Cable One)?

Интернет цените на Sparklight са по-високи от цените на повечето други интернет доставчици, особено когато вземете предвид разходите за допълнителни данни, ако вашият план на Sparklight не идва с достатъчно гигабайта (GB).

Планът на Sparklight за 100 Mbps е много по-евтин от Xfinity и от 100 Mbps на Spectrum, ако просто сравнявате цените за скоростта, която получавате. Цената за 100 Mbps на Xfinity е най-близка само с един долар повече на месец, но ще трябва да добавите малко повече от 10 $ допълнително на месец за плана на Spectrum от 100 Mbps.

Сравнение на цените на Sparklight (Cable One)
ДоставчикМесечна ценаСкорости на изтеглянеНаучете повече
Интернет на Sparklight $ 40 - $ 125 ‡ 100 - 1000 Mbps Преглед на плановете
Спектър интернет 49,99 $ - 69,99 $ ^ 100 - 400 Mbps Преглед на плановете
Интернет Xfinity $ 25 - $ 70 ° 25 - 1000 Mbps Преглед на плановете

И ако се нуждаете от по-голяма скорост на интернет за голямото си семейство, вашия интелигентен домашен хъб или за да се справите с проекти, работещи от дома, разходите на Sparklight бързо надминават конкуренцията и стремглаво нарастват.

Вземете плана Sparklight Turbo 300 Plus със скорост на изтегляне от 300 Mbps и ограничение на данните от 900 GB всеки месец. Струва около 20 долара повече от плана на Xfinity Extreme със скорост на изтегляне от 300 Mbps и 1 TB данни всеки месец.

Ако търсите план за скорост на концерта, внимавайте за цената на плана GigaONE Plus на Sparklight: при $ 125 на месец това е най-скъпият, който сме виждали досега. Той дори надхвърля разходите за интернет GIG плана на Spectrum, който идва със скорост на изтегляне от 940 Mbps. И Gigabit планът на Xfinity’s е най-евтиният с цена, която пада доста под $ 100 на месец.

Колко струва интернет Sparklight с неограничени данни?

Както споменахме по-рано, всички планове на Sparklight - с изключение на плана от 1000 Mbps - идват с ниски ограничения на данните. Но има опция за добавяне на неограничени данни към вашия план. Разбира се, това ще ви струва допълнително. Четиридесет долара на месец допълнително. 1

Това изтласква интернет цените на Sparklight далеч отвъд това, което бихте платили за същите интернет скорости от друг ISP.

Интернет Sparklight (Cable One) с неограничена цена за данни
ПланМесечна ценаСкорост на свалянеОграничение на данните
Стартер 100 Плюс$ 79/месец. *100 MbpsНеограничен
Streamer & Gamer 200 Plus$ 105/месечно. **200 MbpsНеограничен
Turbo 300 Plus$ 120/месечно. **300 MbpsНеограничен
GigaONE Plus$ 165/месечно. **1000 MbpsНеограничен

Данни в сила от 15.07.2020 г. Офертите и наличността варират в зависимост от местоположението и подлежат на промяна.
* За първите 6 месеца $ 55/mo. след пробна оферта. Офертата приключва на 30.09.2020. След 5 TB използване на данни, скоростта може да бъде забавена за управление на мрежата.
** След 5 TB използване на данни, скоростта може да бъде забавена за управление на мрежата.

Ще разгледаме още малко опциите за данни на Sparklight само малко, но ще го кажем тук: ако имате нужда от много данни всеки месец, потърсете различен доставчик на интернет с капацитети от 1 TB, като Xfinity или неограничени данни, като Спектър.

Интернет скорост на Sparklight

Клиентите се оплакват от скоростта на интернет на Sparklight и ниските ограничения на данните са ограничителни.

Sparklight предлага разнообразие от интернет скорости, вариращи от 100 Mbps до 1000 Mbps. Тези скорости на изтегляне трябва да покриват широк спектър от нужди, от четиричленното семейство, което не може да се насити на Hulu и Netflix, до апартамента с двама съквартиранти, които работят от вкъщи и на лунна светлина като YouTube.

Скорости за изтегляне на Sparklight и скорости на качване
ДоставчикСкорости на изтеглянеСкорости на качване
Интернет на Sparklight 100 - 1000 Mbps 10 - 50 Mbps

Между другото, Sparklight е кабелен интернет, така че тук няма да намерите фантастично бързи скорости на качване. Но повечето от нас няма да се притесняват за скоростта на качване - освен ако не публикувате големи файлове, като снимки или видеоклипове, онлайн. (Ако сте, препоръчваме един от тези доставчици на интернет за влакна.)

Каква скорост на интернет на Sparklight е подходяща за вас?

Ако сте семейство стримери, апартамент, пълен с геймъри, или дори машина за смачкване на работа от един човек, има скорост за изтегляне на Sparklight за вас.

Но за всеки, който не прекарва по-голямата част от времето си онлайн или не живее в дом, пълен със защитни устройства и лаптопи, трябва да проверите за интернет планове с по-ниска скорост на изтегляне, която вероятно ще ви струва много по-малко от тази на Sparklight най-евтин план.

Смятаме, че повечето домашни офиси могат да се измъкнат с плановете на Sparklight от 200 и 300 Mbps. Но ако често се налага да изтегляте и качвате PowerPoints, PDF файлове и други големи файлове, планът от 1000 Mbps може да е по-скоро вашата скорост.

Бърз ли е интернетът на Sparklight?

Нито Sparklight, нито Cable One не са тествани в най-новия доклад за широколентовата връзка на Федералната комисия по комуникациите (FCC).

Но последните отзиви на клиенти за интернет услугата Sparklight показват, че доставчикът на интернет услуги не винаги осигурява скоростта на интернет, която обещава.

Робърт от Гълфпорт, Мисисипи, съобщи за скорости на изтегляне до 9 Mbps, когато плащат за 100 Mbps. 2 И няколко клиенти съобщиха, че тяхната интернет услуга отпада няколко пъти на ден или седмица на уебсайта на Better Business Bureau. 3

Ако вземете интернет услугата Sparklight и установите, че скоростите на изтегляне просто не я намаляват, има няколко неща, които можете да опитате да ускорите, преди да се обадите на обслужване на клиенти. Препоръчваме също да вземете модем и рутер, които са съвместими с плана Sparklight, за който плащате.

Ограничения за данни

Ограниченията за интернет данни на Sparklight са това, което наистина го прави подчинен доставчик на интернет. Количеството данни, с които започва всеки план на Sparklight, е твърде малко - с изключение на плана GigaONE Plus.

Повечето кабелни интернет доставчици предлагат поне една ТБ данни всеки месец, а някои надхвърлят и неограничени данни. Не ни разбирайте погрешно, Sparklight предлага както терабайт план за данни (GigaONE Plus), така и неограничена опция за данни. Но и двете са изключително скъпи.

На 125 долара на месец GigaONE Plus е най-скъпият план за скорост на концерти, който сме виждали, и идва с 1,2 TB данни. На тази цена бихме очаквали неограничени данни.

Що се отнася до другите опции за данни на Sparklight, ето колко ще ви струват:

Данните от Sparklight струват 1
Опция за данниКоличество данниЦена
Автоматично зареждане на данни за превишаване100 GB$ 10 за всеки добавен 100 GB, до $ 50 на месец
Неограничени данниНеограничен *$ 40/месец. допълнително

Данни в сила от 15.07.2020 г. Офертите и наличността варират в зависимост от местоположението и подлежат на промяна.
* Когато има задръстване на мрежата, засягащо други абонати, или когато вашето собствено използване на данни надвишава 5 TB, скоростта на вашите данни може да се забави до 10 Mbps x 1 Mbps до края на периода на вашите данни.

Една от основните забележки тук е, че дори при неограничен план за данни, скоростта на интернет може да се забави. Финият шрифт на Sparklight казва, че дори да плащате допълнително за неограничени данни всеки месец, може да видите спад на скоростта на изтегляне - може би дори до 10 Mbps, което не е достатъчно бързо, за да може да се предава надеждно в HD.

Този спад в скоростта на изтегляне се случва само ако използвате повече от 5 TB данни за един месец, което е почти невъзможно за повечето от нас, или ако има много други хора онлайн едновременно. Изводът тук е, че неограничените данни на Sparklight всъщност не са неограничени (те се ограничават до 5 TB) и скоростите на изтегляне може да се подвижат, въпреки че плащате 40 долара допълнително на месец.

Също така не ни харесва, че Sparklight автоматично ви таксува 10 $ за допълнителни 100 GB данни, ако надхвърлите лимита си. Изненадите за таксуване не са забавни.

OpenVault наскоро съобщи, че средното използване на данни за типично семейство вероятно ще надхвърли 250 GB за период на фактуриране през 2020 г. 4 Така че можете да сте сигурни, че повечето от нас ще потапят поне един пръст над ръба на най-ниското ограничение за данни от Sparklight от 300 GB, особено ако стриймвате много HD или 4K видеоклипове или изтегляте много игри.

Договори, оборудване и такси за Sparklight

Sparklight няма да ви обвърже с договор и ви позволява да използвате собствен рутер и модем.

Една предимство на интернет услугата Sparklight е, че тя не изисква договор. Това означава, че можете да отмените услугата си по всяко време и да не плащате такси за предсрочно прекратяване.

Ще се радваме да видим повече доставчици на интернет услуги да последват примера и да премахнат изцяло договорите за интернет услуги.

Оборудване

Sparklight ви позволява да наемете един от неговите модеми или можете да вземете собствен модем и рутер и да свалите таксата за наем, сякаш е гореща. Препоръчваме ви да вземете своя собствена, защото въпреки че таксата за наем на оборудване на Sparklight е една от по-ниските такси, които сме виждали, тя може бързо да ви струва повече от това, което бихте платили за модем в Best Buy.

Също така сме малко предпазливи от забележката на Sparklight, че може да се прилагат депозити на оборудване. Той не навлиза в конкретни подробности за това кога може да се наложи да платите депозит на оборудване, но Sparklight споменава, че ще имате изготвен кредитен отчет, за да определите дали са необходими допълнителни такси или депозити.

  • Такса за наем на оборудване: $ 10,50/месец (може да се прилагат депозити)
  • WiFi ONE такса: $ 10,50/месец (може да се прилагат депозити)

Друга опция за вашето оборудване Sparklight е WiFi ONE, версията на Sparklight на мрежова Wi-Fi система. Той включва кабелен модем и до два удължителя и струва същата месечна такса за наем като обикновения модем.

Ако възнамерявате да използвате собствен модем с интернет на Sparklight, уверете се, че това е кабелен модем DOCSIS 3.0 или по-нов. В противен случай вероятно няма да работи с вашия интернет план на Sparklight. Можете да видите пълен списък на съвместими модеми на сайта на Sparklight и никога не пречи да проверите отново дали вашият се поддържа, преди да го купите.

Харесваме този модем Arris SURFboard SB8200 от Amazon. * Това е DOCSIS 3.1 и работи с всички интернет планове на Sparklight - дори с плана си от 1000 Mbps.

* Amazon.com Цена; $ 149,00 (към 27.07.2020 г. в 9:00 MST). Вижте пълния отказ от отговорност.

Такси за обслужване

Sparklight не начислява такси за предсрочно прекратяване, благодарение на своята политика без договор. Но все пак се начисляват такси за инсталиране и активиране, за които искате да внимавате.

  • Такси за инсталиране: До $ 90, безплатно, ако се регистрирате за Easy Pay 5
  • Такса за активиране: До $ 100 5
  • Такса за посещение на сервизен техник: Безплатно или $ 45 6

Истински бързо: нека поговорим за тази такса за сервизен техник. Това е нормална практика, когато става въпрос за интернет услуга. И видяхме, че други доставчици на интернет таксуват двойно повече, отколкото Sparklight. Но всички искаме да знаем за какво плащаме, така че ето защо това посещение на сервизен техник може да ви струва.

Да предположим, че вашият интернет продължава да се прекъсва на всеки час и сте направили всичко възможно, за да разрешите проблема, без да се опитвате да го хакнете с алуминиево фолио.

И така, обаждате се на Sparklight и те изпращат техник, който да реши проблема. Ако техникът установи, че оборудването или окабеляването на Sparklight са причинили проблема, няма да бъдете таксувани за посещението на техника.

Но ако вашето оборудване или окабеляването във вашата къща са причинили проблема, може да се наложи да отделите 45 долара. По принцип Sparklight покрива разходите за евентуални проблеми, но се нуждае от вашата помощ, за да покрие отстраняването на евентуални проблеми във вашия край.

Обслужване на клиенти на Sparklight (Cable One)

Sparklight има посредствено обслужване на клиентите, точно както всички останали доставчици на интернет услуги.

Нито Sparklight, нито Cable One не са получили рейтинг за обслужване на клиенти от Американския индекс за удовлетвореност на клиентите (ACSI). Вместо това Sparklight попадна в категорията „Всички останали“, която получи 64 от 100 в последния доклад на ACSI, 7 и това не е изненадващо, като се има предвид големия брой отрицателни отзиви за Sparklight онлайн.

Sparklight (Cable One) интернет ACSI 2019-2020 рейтинг за обслужване на клиенти 7
РейтингРезултат
ACSI 202064 от 100 („Всички останали“)

Резултатът „Всички останали“ е малко под средния резултат за интернет индустрията 65 от 100.

Да, интернет индустрията като цяло получава оценка D, когато става въпрос за обслужване на клиенти. Сигурни сме, че това не е голяма изненада, но поставя нещата в перспектива, преди да се обадите на клиентската служба на Sparklight.

Разбира се, понякога проблясва ярка светлина на надеждата. Finnian, клиент на NewWave (закупен от Cable One през 2017 г.), публикува на уебсайта на Better Business Bureau, за да заяви, че представител на екипа за поддръжка на клиенти се е свързал с тях, за да се извини. 3

„Тя предложи да надстрои нашия план за обслужване на намалена цена за три месеца“, каза Финян. „Това беше щастливо за нас, тъй като се оказа, че няма други доставчици на интернет услуги, обслужващи нашия район.“

Ако все пак се наложи да се обадите на служба за обслужване на клиенти на Sparklight, има няколко неща, които можете да направите, за да се подготвите предварително, за да не се ударите с главата си в отчаяние. (Бяхме там.)

  • Вземете всичко писмено. Ако трябва да се обадите, поискайте последващ имейл с подробности за обещанията, дадени от представителя на отдела за обслужване на клиенти, и си направете собствени бележки. Ако използвате социални медии или чат, запазете дневник на разговора си, в случай че трябва да се обърнете към него по-късно.
  • Застъпвайте се за себе си. Ако настоящият ви представител не е полезен, поемете дълбоко въздух и спокойно помолете да говорите с техния мениджър. Продължавайте да правите това, докато не получите някой, който желае да слуша и да работи с вас.
  • Знайте вашите възможности. Разгледайте други доставчици на интернет услуги във вашия район, за да видите дали те предлагат по-добра сделка и го използвайте за договаряне. Ако Sparklight е единственият ви избор, не позволявайте това да ви попречи да поискате отказани такси или отстъпки.

Трябва да вземете Sparklight? Ето как да го направите:

  • Телефонен номер на Sparklight (фактуриране и технически): + 1-877-692-2253
  • Подкрепа за продажби на Sparklight: + 1-877-687-1332
  • Имейл и онлайн поддръжка
  • Плащане на сметка за Sparklight
  • Twitter:@SparklightCares
  • Facebook:@SparklightCares

Има ли прекъсване на Sparklight (Cable One) във вашия район?

Интернетът ви на Sparklight не работи ли? Можете да проверите дали други клиенти са съобщавали за проблеми на DownDetector.com или да се обадите на Sparklight на + 1-877-692-2253.

Ако се обадите на Sparklight, ще трябва да въведете номера на телефона или акаунта си. След като направите това, автоматично съобщение трябва да предоставя подробности за всички известни прекъсвания на услугата.

Ако във вашия район няма известни прекъсвания на обслужването, но искате да подадете сигнал за такъв, просто останете на линия и представител на живо трябва да отговори.