Ако имате нужда от помощ, имате въпрос или искате да предоставите отзивите си, моля, използвайте тази страница, за да се свържете с нас. Превъртете надолу страницата, за да прочетете нашите често задавани въпроси.

олга

КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС

Електронна поща:
Отговорете в рамките на 24 часа

Телефон: (858) 255-0589
M-F 10 AM-18 PM Тихоокеанско време

Пощенски адрес
6755 бул. Мира Меса
Суит 123-400
Сан Диего, Калифорния 92121

Интересувате ли се да научите повече за нашата компания?
Прочетете за килера на Олга на нашата страница за нас »

ИЗПРАТЕТЕ НИ СЪОБЩЕНИЕ

Ние сме готови до

Зарадвайте ви с изключителна услуга

Помощ за поръчки

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДОСТАВКА

Какви методи за доставка предлагате?

В момента предлагаме стандартна и ускорена доставка чрез пощенската служба на САЩ (USPS). Разходите за доставка се изчисляват автоматично по време на плащане. Всички посочени цени включват нашата търговска отстъпка от USPS и ние не начисляваме никакви такси за обработка или опаковане върху нашите намалени цени.

За ваше улеснение работим по интегрирането на допълнителни опции за доставка, като UPS и FedEx, в близко бъдеще.

Колко струва доставката?

Сега предлагаме фиксирана доставка за вътрешни доставки от 6,95 щ.д. за всички поръчки на уебсайтове над 60 щ.д.!

Нашата фиксирана промоционална такса за доставка от $ 6,95 ще бъде изпратена с възможно най-икономичната услуга. Всички други цени за доставка се изчисляват автоматично по време на плащане въз основа на вашето местоположение и общото тегло или обем на вашата поръчка. Използваме софтуер за виртуална опаковка, за да осигурим най-точните и икономични цени. Като обща насока разходите за доставка са както следва:

  • Първокласен пакет $ 3,70 - $ 4,50 (под 16 унции)
  • Приоритетна поща $ 6,95 и нагоре (в зависимост от теглото и разстоянието)
  • Регионална тарифа с приоритетна поща $ 7,65 и нагоре (въз основа на зона/разстояние)
  • Плик с подплата с приоритетна поща с фиксирана цена 7,55 щ.д. (всяко тегло/разстояние)
  • Кутия с приоритетна поща среден фиксиран курс $ 12,80 (всяко тегло/разстояние)
  • Приоритетна поща Голяма фиксирана кутия $ 17,60 (всяко тегло/разстояние)

Изпращате ли до APO и FPO адреси?

Да, ние сме щастливи да изпратим до APO/FPO адреси. USPS се счита за вътрешна поща от USPS, дори ако дестинацията е в чужда държава. Моля, следвайте тези указания, когато въвеждате вашия APO/FPO адрес при плащане, за да сведете до минимум закъсненията.

Изпращате ли до американските територии?

Да, можем да изпратим до Пуерто Рико, Гуам или Американските Вирджински острови, просто въведете адреса си при плащане. USPS тарифите за американските територии са същите като вътрешните цени.

Корабоплавате ли в международен план?

Да, можем да изпращаме международни поръчки, но нашата система за плащане в момента не е настроена да предоставя котировки за доставка до всички международни адреси. В момента настройваме само за САЩ и Канада. Работим по добавянето на тази функционалност. Междувременно, ако се интересувате от международна поръчка, моля свържете се с нас.

Предлагате ли местен пикап?

Здравето и безопасността на нашите клиенти и членове на екипа е от най-голям приоритет. Решихме временно да спрем местните пикапи по време на пандемията на COVID-19, за да защитим работниците и клиентите. Моля, свържете се с нас, ако имате някакви въпроси или притеснения.

Колко време ще ви отнеме да обработите поръчката ми?

Ние приемаме доставката много сериозно и работим усилено, за да ви доставим бързо поръчки, за да можете веднага да започнете да се възхищавате и да работите с вашите платове. Имаме специален екип за доставка и поръчки за доставка от понеделник до петък (с изключение на празниците).

В момента имаме 3-5 работни дни време за изпълнение за да изрежем вашия плат и да опаковаме вашата поръчка за изпращане. Повечето поръчки ще излязат по-рано, освен ако нямаме голямо натрупване на поръчки.

Ако имате времеви проект, моля, свържете се с нас, преди да поръчате, за да можем да гарантираме, че вашите платове ще пристигнат навреме, за да отговорят на вашите нужди.

Как да проследя поръчката и пратката си?

Можете да проверите състоянието на вашата пратка, като посетите страницата Проследяване на поръчка или ако сте влезли в системата, можете да посетите страницата Поръчки на таблото за управление на моя акаунт. Състоянието на поръчката и всички бележки/актуализации/номера за проследяване ще бъдат показани там.

Също така изпращаме имейл с известие за изпращане с пълна информация за поръчка и проследяване, когато поръчката бъде изпратена. Ако не сте получили имейла си за известие за пратка и са изминали повече от 5-7 работни дни, откакто сте направили поръчката си, моля, проверете отново папката за входящи и спам за нашия имейл и добавете към вашите контакти/бял списък, за да осигурите доставка.

Ако след проверка на състоянието на поръчката все още имате въпрос, моля свържете се с нас и ние ще се радваме да разгледаме състоянието на вашата поръчка вместо вас.

Комбинирате ли доставка? Какво трябва да направя, за да комбинирам корабоплаването?

Да, ние сме щастливи да комбинираме доставка по ваше желание. Комбинирането на доставка не само ви спестява пари, но е по-отговорно за нашата околна среда.

Моля, свържете се с нас, за да поискате задържане на поръчка, или просто въведете заявката си в раздела за бележки към поръчката на страницата за плащане. Можем да комбинираме толкова поръчки, колкото желаете, до 15 дни и всички прекомерни разходи, за които сте били таксувани за доставка, ще бъдат възстановени по оригиналния ви начин на плащане или кредит на магазина на Олга Closet.

Мога ли да направя поръчката си на изчакване, за да максимизирам доставката?

Да, просто напишете в бележките на страницата за плащане, че искате да „Задържате поръчката ми“ или „Дръжте моята кутия отворена“ и ние няма да изпратим поръчката ви, докато не бъде потвърдена от вас. При комбиниране на поръчки, ако има някакви такси за доставка, които не се използват, ние ще ги върнем обратно в рамките на 72 часа от изпращането, което поръчате.

Ще ми бъде ли върнато, ако съм надвишен за доставка?

Да, гордеем се с това, че предлагаме възможно най-икономичната доставка. Ако успеем да опаковаме поръчката ви в по-малка кутия със същата прогнозна дата на доставка, ще направим това и ще ви върнем разликата обратно. Ако не е възможно да се достави в по-малка кутия, но все още имате място, може да се свържем с вас, за да проверим дали искате да добавите още плат към вашата поръчка, за да попълните вашата кутия.