Група, създадена със скица.

PAH_0002_Logo_2_Verticle_No_Tagline Създаден със скица.

Група, създадена със скица.

услугата

Често задавани въпроси за услугата за хранене

Благодарим Ви за интереса към нашата медицинска програма за доставка на храна вкъщи. Ето няколко от въпросите, които често получаваме относно нашата услуга. Ако на вашия конкретен въпрос не е отговорено тук, моля свържете се! Информацията ни за контакт е в долната част на страницата.

Колко струва вашата услуга?

Нашите ястия, доставени от дома, се предоставят безплатно. Финансираме се от индивидуални дарения, фондации, корпорации, публични фондове и договори с доставчици на здравни услуги/платци, за да можем да доставяме храна без никакви разходи за получателите.

Каква е вашата зона за доставка?

Доставяме ястия в метрото Денвър в рамките на веригата E-470/C-470 и на запад до Golden (вижте картата) и в района на метрото Colorado Springs (вижте картата). Ако живеете извън нашата зона за доставка, можете да се уговорите да вземете храната си в Project Angel Heart или да ги доставите на алтернативен адрес, например на приятел или член на семейството, който живее в нашите граници.

Ако живеете в селски район и вашият доставчик на здравни услуги или доставчик на застрахователни услуги има договор с Project Angel Heart за предоставяне на медицински съображения за вас, може да имате право да получавате пратки замразени ястия. Моля, попитайте вашия доставчик на здравни грижи или застраховка дали отговаряте на условията за тази услуга.

Кой отговаря на условията за храна на Project Angel Heart?

За да се класирате за услугата за доставка на храна на Project Angel Heart, трябва:

  • Да живеете с настояща диагноза на животозастрашаващо заболяване като рак, ХИВ/СПИН, краен стадий на бъбречно заболяване, застойна сърдечна недостатъчност, множествена склероза или друго подобно заболяване
  • Имате документирани трудности при приготвянето или достъпа до здравословни ястия поради вашето заболяване, лечение или друго увреждане
  • На живо в района на метрото Денвър или Колорадо Спрингс. Ако живеете извън тези граници, можете да направите алтернативни договорености за доставка, като например да вземете храната си в Project Angel Heart или да организирате доставка на приятел или член на семейството, който живее в границите

Може ли моят партньор, деца или болногледач също да получават храна?

Разбираме, че диагнозата на животозастрашаващо заболяване засяга както вас, така и вашето семейство. Проектът Angel Heart може да осигури храна на партньори с увреждания, деца под 18 години, възрастни деца с увреждания, семейства, болногледачи и всеки друг от вашето домакинство, който има увреждане или трудности при приготвянето на храна. Екипът за обслужване на клиенти определя допустимостта за всеки отделен случай.

Кога са доставките?

Доставки в района на Денвър за клиенти, участващи в нашата основна благотворителна програма, се извършват всеки петък и събота, а доставките в Колорадо Спрингс се извършват всяка събота. Точният ви ден и час на доставка се определят от адреса ви.

Дните за доставка и/или дните за изпращане могат да варират за клиентите, получаващи ястия, тъй като доставчик на здравни услуги или доставчик на застраховка е сключил договор с Project Angel Heart за осигуряване на медицински съображения за това лице.

Кой доставя храната?

Всички ястия за клиенти, участващи в нашата основна филантропска програма, се доставят от доброволци. За да научите повече за доброволчеството, щракнете тук. Храната за хора, които получават храна в резултат на договор за преходи за храна за грижи, ще бъде доставена от платен шофьор или изпратена директно до дома на това лице.

Трябва ли да съм вкъщи за доставка?

Да, вие или някой от вашето домакинство трябва да сте вкъщи, за да приемате доставки на храна. За всеки отделен случай могат да бъдат договорени други екипи с екипа за обслужване на клиенти.

Какво да правя, ако не получа храна?

Ако не получите храната си до края на планирания прозорец за доставка, моля, обадете се на екипа за обслужване на клиенти на 303.830.0202 или 800.381.5612. Персоналът е в офиса през цялото време за доставка.

Как да подгрявам храненията си?

Всички ястия са напълно приготвени преди доставка до вас. Моля, кликнете тук за подробни инструкции за съхранение и подгряване на ястията.

Какво да правя с празните си торбички за хранене?

Моля, помогнете ни да спестим пари и околната среда, като върнете празните си, сгънати торбички за храна обратно на шофьора си за доставка, за да бъдат използвани повторно. Не връщайте торби, които са скъсани, скъсани или неизползваеми. И не забравяйте да премахнете етикета с вашето име от торбичката за хранене.

Ами ако имам диетично ограничение, хранителна алергия или проблем с преглъщането?

Ние предлагаме много специални диетични опции, включително обслужване на медицински диетични ограничения (например ограничаване на натрий, фосфор и калий за тези с краен стадий на бъбречно заболяване), често срещани алергии (без ядки, без соя, без глутен, без млечни продукти, без яйца) и често срещани заявки (без риба, без свинско месо). Предлагаме и вегетарианска опция. За тези, които имат затруднения с дъвченето, предлагаме опция за диетично меко хранене. Ние не предлагаме диета само с течности.

Моля, посетете тази страница за повече информация относно различните ни опции от менюто.

Колко натрий има в храната ви?

Количеството натрий варира в зависимост от храненето. По принцип храненията за клиенти, които получават нашата редовна диета, съдържат по-малко от 575 mg натрий на хранене. Храната за хора, които получават здравословни за сърцето ни ястия (група 5), ще съдържа средно по-малко от 300 mg натрий на хранене. За да поискате допълнителна информация за храненето, моля, свържете се с нашия регистриран диетолог на 303.407.9439 или [email protected].

Ами ако трябва да променя диетата си след започване на услуги?

Щастливи сме да поговорим с вас за промяна на диетата ви, за да отговори на вашите медицински и здравни нужди. Моля, обадете се на екипа за обслужване на клиенти на 303.830.0202 или 800.381.5612, за да обсъдите всички промени. Моля, обърнете внимание, че са необходими поне седем работни дни, за да направим значителни промени в плана ви за хранене, тъй като нашият кухненски персонал се нуждае от време, за да приготви новите ви ястия.

Отворени ли сте за празници и по време на лошо време?

Ние не работим по най-често срещаните празници, но винаги ще изпращаме съобщение до нашите клиенти, когато сме затворени за почивка.

Ако метеорологичните условия правят доставката трудна или опасна за нашите шофьори доброволци, храненето ви може да закъснее. При много екстремни метеорологични условия може да разсрочим доставката на храна за различен ден. Ако имате притеснения, моля обадете се на 303.830.0202 или 800.381.5612. Служител ще ви говори или нашето гласово съобщение ще каже дали доставката ви е анулирана и кога можете да очаквате следващата си доставка.

Колко време ще бъда на служба?

Някои клиенти се нуждаят от нашите услуги за кратко време, докато са на лечение, а други остават на служба в продължение на няколко години. Ще получавате храна, стига да имате нужда от нас и да се класирате за нашата услуга.

На всеки шест месеца ще ви изпращаме документи, за да актуализирате здравния си статус при вашия доставчик на здравни услуги. Всички клиенти са длъжни да попълнят тази документация. Когато получите първите си ястия от Project Angel Heart, ще получите информация, описваща нашите политики.