Всички поръчки могат да бъдат анулирани, докато не бъдат изпратени. Ако вашата поръчка е платена и трябва да я промените или анулирате, трябва да се свържете с нас в рамките на 12 часа. След като процесът на опаковане и доставка стартира, той вече не може да бъде отменен.

възстановяване

Възстановяване на суми

Вашето удовлетворение е наш приоритет №1. Следователно можете да поискате възстановяване или претоварване на поръчани продукти, ако:

  • не ги получавате в рамките на гарантираното време (45 дни, без 2-5-дневна обработка)
  • получавате грешен артикул
  • не искате продукта, който сте получили (но трябва да върнете артикула за ваша сметка и артикулът трябва да е неизползван)

Ние правим не възстановете сумата, ако:

  • поръчката ви не пристига поради фактори, които са под ваш контрол (напр. предоставяне на грешен адрес за доставка)
  • поръчката ви не пристига поради извънредни обстоятелства извън нашия контрол (напр. не митнически, забавено от природно бедствие).

* Можете да подадете искания за възстановяване на средства в рамките на 15 дни след изтичане на гарантирания срок за доставка (45 дни). Можете да го направите, като изпратите съобщение на страницата „Свържете се с нас“.