Акредитиран от: 26.07.2017

жалби

Години в бизнеса: 23.

Рейтинг на BBB

Отзивите на клиенти не се използват при изчисляването на рейтинга на BBB

Резюме на жалбите на клиенти

Общо 8 жалби през последните 3 години

от тях 0 жалби са приключени през последните 12 месеца

Тип на жалбата
Реклама/Продажби3
Фактуриране/Колекции0
Проблеми с доставката0
Гаранция/гаранция0
Проблем с продукт или услуга5
Общо8

Искате оферта от този бизнес?

8 Оплаквания

  • Всички оплаквания
  • Жалба разрешена
  • Отговор на жалбата
  • Жалба нерешена
  • Оплакване без отговор
  • BBB не може да намери бизнес
  • Тип на жалбата - Проблеми с рекламата/продажбите
  • Тип на жалбата - Проблеми с продукт/услуга
  • Най-скорошен
  • Състояние на жалбата
  • Тип на жалбата
Отговор на клиента

Някой току-що ми се обади от Slim4life и ми спомена, че мога да спра да приемам таблетките им и да проследявам малката им порция храна и не мисля, че това е честно за тях да пазят парите ми и не използвам таблетките им.

Тя дори призна, че в тези таблетки има много стимуланти.

Наистина бих се радвал, ако ми върнат парите от 397 долара. Бях в програмата по-малко от седмица.

Отговор

Това писмо е в отговор на вашето искане за информация относно нашия връщащ се клиент ****** ******. Г-жа ****** е завръщащ се клиент на Slim4Life. Тя се записа в нашата програма през 2012 г. Г-жа ****** записа час за втората си безплатна консултация в нашето място в Lakeworth на 11/11/2019. На тази дата г-жа ****** дойде в нашето място в Лейкуърт, Тексас и един от нашия мениджърски екип седна с г-жа ****** и отново й обясни напълно подробно програмата ни, включително всички такси, които тя би настъпила през цялата й програма. След като чу тази информация, г-жа ****** реши да се запише отново в програмата и подписа договор (приложено копие).

След това продължихме с обслужването. Взехме пълна актуализирана медицинска история на г-жа ******, която тя подписа (приложено копие). Обяснихме отново на г-жа ****** нашата фаза на подготовка на нашата програма. Взехме кръвното налягане на г-жа ******, което беше 122/78, и направихме нейните измервания, които бяха в гърдите: ***** ****** ***** *** * *** ****** ** и дясна ръка: 19 инча. Г-жа ****** избра началните си доставки на продукти, г-жа ****** подписа и остави с $ 298 в продукти, точно същите продукти, които използва, когато се записа в нашата програма през 2012 г.

Включих копие от Декларацията за оповестяване на г-жа ******, която е подписана. Това изявление е мястото, където нашият мениджърски екип разкрива за всеки потенциален клиент цената на тяхната програма, какво е включено в цената, цената на всички задължителни продукти и списък на всички продукти, включени в цената на тяхната програма. В декларацията за разкриване ясно се посочва, „Ценообразуването за програмата ми за отслабване ми беше разкрито и разбирам, че хранителните добавки и продукти са задължителна част от моята хранителна програма и не са включени в цената на програмата, с изключение на вашия стартов пакет. Всички продажби са окончателни. " Всеки човек, който има консултация, подписва това изявление, така че нямаме объркване с това, което е включено в цената на програмата и цената на техните продукти, които са задължителни, ако искат Slim4Life да гарантира резултатите им от загуба на тегло.

Slim4Life има пет различни програми. Ние правим цялостно проучване на медицинската история на нашия клиент. Ние оценяваме възрастта, пола, медицинските състояния, приеманите лекарства, степента на затлъстяване и нивото на упражнения, за да определим коя програма е най-подходяща за нуждите на клиента. Ние също така оценяваме, за да определим дали клиентът се нуждае от някакви модификации на програмата, която сме решили, че е най-подходяща за всеки отделен клиент. Създадохме индивидуална програма за г-жа ****** на 11.12.2019.

На 12.11.2019 и 14.11.2019 г-жа ****** се върна в центъра и влезе в профила си и беше консултирана. На 14.11.2019 г-жа ****** присъства на нейния хранителен клас. В клас по хранене обяснихме на г-жа ****** индивидуализирана програма, която сме създали специално за нея, и й дадохме подробни инструкции как да следва нейната индивидуална програма. На 15.11.2019 г-жа ****** посети отново и получи сесия за консултиране. Г-жа ****** беше загубила 2,6 килограма за 3 дни.

В договора на г-жа ****** се посочва и точната цена, свързана с всички продукти, които продаваме. В долната част на всички договори ще видите всеки продукт, изброен заедно с цената на всички продукти. Договорът също така ясно посочва, че всички продукти не подлежат на възстановяване и не подлежат на замяна, след като продуктът напусне центъра. Всички продукти, които продаваме, се консумират. Сигурен съм, че г-жа ****** не би искала да купува продукти от компания и да ги консумира, след като са били в багажника на чужда кола, килера, мазето или под мивката им. Продуктите биха могли да бъдат подправени, не че тя ще ги подправя, но има и други хора, които биха го направили. Така че, за безопасност на потребителите, ние няма да позволим връщане, защото няма да препродадем нито един продукт, напуснал нашите центрове. И, както беше посочено по-рано, имаме всеки клиент, който се съгласява с тази политика, преди да си тръгне с каквито и да било продукти.

Ние от Slim4Life искаме всички наши клиенти да бъдат успешни. Ето защо значителна част от новите ни клиенти всяка седмица са клиентски препоръки. Те имат приятел, роднина или колега в нашата програма. Ще се радваме да помогнем на г-жа ****** да постигне целевото си тегло и да поддържа здравословно тегло.

Г-жа ****** може да ни се обади на ************, нашия корпоративен офис, и ние ще се радваме да уговорим среща с нашия надзорник за обслужване, за да рестартира програмата си. Г-жа ****** се записа в нашата програма през 2012 и 2019 г. Тя приемаше абсолютно същите продукти, нищо не се е променило в нашите продукти, които тя приема през 2012 г., отколкото през 2019 г. Единственият ни продукт, в който има кофеин нашата енергийна напитка, наречена Boost4Life. Това е енергийна напитка, в която има много кофеин, но това е продукт по избор. Следователно г-жа ****** не трябва да пие нашия продукт Boost4Life. Ние купуваме всички наши продукти от *********, най-големият доставчик на диетични продукти. ********* има строги правила. В продукта, който идва от *********, няма скрити съставки. Както заявих преди, г-жа ****** имаше същите продукти през 2012 г.

Ако имате нужда от допълнителна информация, моля не се колебайте да се обадите.