процент

Creative Lead, 7+ години опит в уеб дизайна и разработката

30 ноември 2019 г. мин. Четене

Среден процент на конверсия на целевата страница

Средният процент на конверсия на целевата страница намалява 2,35%. Най-добрите 25% сайтове конвертират при 5,31% и повече, докато топ 10% гледат на 11,45% и повече.

Генерирате трафик и конвертирате потенциални клиенти, но достатъчно ли е?

Докато целевите страници са лесно най-важните страници на вашия уебсайт (те са мястото, където предавате стойност, печелите доверие и превръщате посетителите в потенциални клиенти), търговците често се борят да разберат тяхната ефективност.

Без ясна представа дали сте на прав път, лесно е да се почувствате заседнали. И така, за да ви помогнем да разкачите, решихме да хвърлим малко светлина върху ситуацията и да отговорим на твърде често срещания въпрос: „Какъв е добрият процент на конверсия на целевата страница?“

Също така събрахме пет примера за елементи на целевата страница, които си струва да експериментирате, ако установите, че е време да увеличите номерата си.

Истината за процентите на конверсия на целевата страница

Те са субективни .

Фактори като вашата индустрия, продукт или услуга и вашата целева аудитория преценяват способността ви да превръщате посетителите в потенциални клиенти и потенциални клиенти в клиенти.

Напълно съм наясно обаче, че хората обичат номерата си, затова изкопах някои прозрения от WordStream, за да осветя малко данни за ситуацията:

Графиката по-горе разкрива, че средният процент на конверсия е 2,35%. Ключовата дума тук е медиана.

По-внимателен поглед разкрива, че най-добрите 25% се конвертират при 5,31% и повече, докато горните 10% са на 11,45% и повече, но е важно да се разбере, че тази графика се фокусира върху процентите на конверсия в сметката като цяло, а не единични целеви страници.

Така че ние знаем какъв е еталонът за уебсайт, но какво ще кажете за целева страница сама по себе си?

Реших да се огледам по-нататък и попаднах на това завладяващо проучване от Unbounce .

В този доклад Unbounce проучи ефективността на 74,5 милиона посещения на повече от 64 000 целеви страници за генериране на олово, създадени в неговата платформа от клиенти на Unbounce. Целевите страници обхващаха 10 различни индустрии (пътувания, недвижими имоти, бизнес консултации, бизнес услуги, кредитиране/кредитиране, здравеопазване, висше образование, подобряване на домовете, юридически и професионални изследвания/обучение за работа).

Това, което разкри, беше наистина интересно.

Най-добрият процент на конверсия варира значително във всички отрасли, докато средният процент на конверсия се движи между 3-5,5%.

Но, както споменах по-рано, вашият процент на конверсия все още ще варира в зависимост от типа индустрия, в която се занимавате, предложенията, които предлагате, и поведението на вашата аудитория.

След като видите тези данни, може да осъзнаете, че номерата на процента на конверсия или не са там, където трябва да бъдат, или още по-добре, има място за подобрение.

Наскоро срещнах цитат по време на един от моите Pinterest-запои, който наистина се поддава на тази ситуация:

„Защо да се задоволяваме със средното, когато невероятното е постижимо?“

Така че, докато средният среден процент на конверсия във всички 10 индустрии се движи около 4%, бизнесът в рамките на тези, които се открояват, са тези, които отказват да се установят.

За да помогнем да вдъхновите бизнеса си да се издигне, ние събрахме няколко съвета за подобряване на целевата страница, насочени към превръщането на добрия процент на конверсия в невероятен:

Подобряване на процента на конверсия на целевата страница

За да вземете процента на преобразуване на целевата страница от среден на невероятен, трябва ясно да предадете стойността, да намалите риска, да използвате лошото състояние и спешност, да премахнете разсейването и да намалите триенето. Нека да се потопим в това как да изпълним всяко едно от тях и да разгледаме някои примери.

1) Ясно предайте стойността

Много от нас създават фантастично съдържание за нашите читатели, което бързо се обезсмисля, защото е скрито зад призив за действие (CTA), който не предоставя никаква стойност на вашите потребители.

Когато потребителите попаднат на CTA, те трябва незабавно да видят ползата от щракването върху нея. Ако тази стойност не е достатъчно ясна, потребителите вместо това не се занимават с това, което печелят, а с цената на кликване.

Какво трябва да направите

Не се фокусирайте върху копие, което обяснява какво трябва да направи потребителят, за да получи съдържанието ви. Вместо това използвайте копие, което очертава предимствата, които предлага офертата, и обезболяващите точки, които облекчава. Уверете се, че стойността на кликването надвишава цената .

Също така, бъдете изрични в копието, което използвате на вашия бутон. Копията на бутони като „Изпращане“ или „Купуване“ са изключително общи и неясни.

„Изпращане“ прикрива какво е действието и оставя потребителите да се чудят какво всъщност получават на следващата страница. „Купуване“ е също толкова лошо и напомня на потребителите, че има следващата стъпка в действителност да се наложи да платите за нещо, което ги кара да забравят за стойността над цената.

Примери

Writwork експериментира с промяна на призива си за действие в дъното на своите есета от „Прочетете цялото есе сега“ на „Получете незабавен достъп сега“. Въпреки че по-късното беше по-приложимо, не успя да спомене до какво получават достъп. Това доведе до 39% намаление на техния процент на конверсия. Yikes!

Това, което Unbounce прави наистина добре, е да използва ценното си предложение, за да гарантира, че всички техни посетители могат лесно да идентифицират ползата от използването на Unbounce целеви страници.

Вместо бутон, който просто казва „научете повече“, Unbounce изрично казва какво ще видят и научат за следващата страница.

2) Намалете риска

Според д-р Робърт Циалдини, професор по психология в Държавния университет в Аризона, „Хората виждат действие като по-подходящо, когато другите го правят“.

В зависимост от действието, което потребителите трябва да изпълнят, за да получат обезщетението, добавяйки нещо допълнително, за да сте сигурни, че информацията им е в безопасност, или че други също са участвали помага на потребителите да се чувстват по-комфортно .

Какво трябва да направите

Хората са склонни към риск, което означава, че „повечето хора биха предпочели сигурен резултат, отколкото да рискуват с нещо, което има потенциално по-висока стойност“.

Така че, въпреки че стойността, която конвертирате, може да е висока, ако те не смятат, че зад тяхната конверсия има гарантирана стойност, те няма да конвертират.

В стремежа си да накарате хората да се чувстват по-комфортно при предприемането на следващи стъпки, помислете за предимството на включването на препоръка или алтернативно малко социално доказателство на вашата целева страница.

Ако продавате продукт, препоръките на купувача или значките, които осигуряват безопасни, безвирусни транзакции, са някои облекчаващи средства.

Примери

Bidsketch не само постави препоръка отпред и в центъра на началната си страница, но се увери, че поддържа предложението за стойност и очерта потенциалната полза от регистрацията. Знанието, че можете да спестите време, спестява пари, е доста убедително твърдение.

iCouponBlog видя 400% увеличение на процента на конверсия чрез добавяне на значката "Secure" над гънката в страничната лента. Това увери потребителите, че щракването върху бутона "използвай талон" няма да изтегли нищо злонамерено на компютъра си.

[Първо е контролата, следващото е променливата.]

3) Използвайте недостига и спешността

Недостигът е усещането, че продуктът е в недостиг и че ще свърши за кратък период от време. В крайна сметка това предизвиква това страховито усещане за FOMO.

Когато това се задейства, нивото на желание на човека за предмета бързо се повишава, създавайки по-голямо търсене.

Но само дефицитът не е ключът към създаването на това търсене. Това е комбинация от стойността на този артикул, както и доверието в търговеца, което тази сделка ще създаде, когато крайният срок достигне или количеството достигне 0.

Какво трябва да направите

Първото нещо, което трябва да направите, е да изберете какво ще стимулира тази спешност.

Това може да бъде крайният срок за продажба, количеството на продукта, който имате, крайната дата на програма, която изпълнявате и т.н.

Тогава, трябва да се придържате към него .

В зависимост от нивото на интерес на аудиторията към офертата, не удължавайте крайния срок, в който можете да я получите, или по-лошо, променяйте качеството вляво от нея. Това ще наруши доверието между вас и хората, които конвертират, тъй като сега изглежда, че сте ги излъгали, за да ги примамите. Можете обаче да го удължите, ако забележите, че конверсиите са много ниски и искате да експериментирате с тактики, за да увеличите реализациите върху него. Това обаче трябва да се прави рядко.

След като зададете офертата, датите и/или количеството си, зависи от вас как искате да я представите.

Уверете се, че правите всички елементи, които насърчават спешността, достатъчно очевидни, за да има разлика между нормалната сделка. Можете да започнете да правите това, като използвате ключови думи за насърчаване на спешност като „сега“, „незабавно“, „побързайте“ и др. Червеното също има тенденция да бъде идеален цвят психологически, за да привлече вниманието на потребителя да действа.

Примери

Hiten Shah от KissMetric експериментира с предлагането на 14-дневен пробен период над 30-дневен.

Той установи, че докато същият брой хора са се записали за 14-дневния пробен период, както и 30-дневният, 102% повече хора са използвали продукта, когато са се регистрирали за 14-дневния пробен период.

Amazon също усвои този принцип, като създаде спешност, когато има малки количества артикули. За да добавят малко повече стойност, те също се промъкват в копието по-долу, което посочва колко време ви остава, ако имате нужда от елемента веднага.

Докато Amazon не разочарова с времето на пристигане на еднодневните изпратени пакети, хората ще знаят да се доверят на този срок при поръчки и в бъдеще.

4) Премахване на разсейването

Като оптимизатор, вашата работа е да се уверите, че насочвате вниманието на потребителите към най-желаното действие на страницата, почти като магьосник.

Както обяснява Joanna Wiebe от CopyHackers, „Маговете управляват вниманието ви, като ви принуждават да забележите това, което те искат да забележите. След като привлекат вниманието ви, те могат да коригират вашето възприятие, за да ви накарат да се съсредоточите върху нещо. "

След като разберете върху какво трябва да се фокусират потребителите, трябва да използвате начина, по който го оформяте, оцветявате и формирате на уебсайта си, за да привлечете потребители.

Какво трябва да направите

Първо, трябва да разберете най-желаното действие. За целта ConversionXL препоръчва задавате два въпроса:

  1. Какво действие искате да предприемат посетителите ви най-много?
  2. Какво действие искат най-много да предприемат посетителите ви?

Тези два въпроса ви помагат да се уверите, че избраното от вас действие е реалистично и е в съответствие с това, което прави вашата аудитория.

Например, кажете, че искате потребителите ви да се абонират за вашия блог, но все пак показвате само CTA за абонамент в долната част на статиите в блога. Поради нейното разположение, повечето хора вероятно се фокусират върху статията в блога и не превъртат до края, за да я видят.

Трябва да сте сигурни, че давате на потребителите възможността да фокусират вниманието си на правилното място. Ако не е леснодостъпен или очевиден, никой няма да конвертира.

Примери

Като поддържа дизайна на целевата им страница минимален, Codecademy може да постави акцент върху тяхната форма и призив за действие.

Забележете, че са премахнали навигацията, за да гарантират, че посетителите няма да се отклонят от страницата, а по-скоро да се придържат към конвертиране.

Hotjar върши наистина добра работа, свеждайки до минимум разсейването, като подчертава плъзгача с червено и съчетава избраната стойност с червен бутон, сив фон и отметка до плана под него.

5) Намалете триенето

Въпреки че със сигурност не искате да жертвате качеството на оловото, намирането на начин за премахване на полето на формуляра (или две) може да окаже сериозно влияние върху процента на конверсия.

Според Дан Зарела вашият процент на конверсия се подобрява почти наполовина, когато броят на полетата на формуляра се намали от четири на три.

Всичко се връща към стойността. Ако откриете, че създавате формуляр с 10 полета за стандартна електронна книга, шансовете попълването й няма да надвиши стойността, получена в тази електронна книга.

Какво трябва да направите

Триенето може да се прояви в много различни форми, но един от най-често срещаните проблеми е в това как са структурирани и организирани формите.

Първо, не забравяйте да вземете предвид стойността на офертата; това е уеб семинар, една електронна книга, страница за стълб за изтегляне? След това направете мозъчен штурм на стойността и ползите, които офертата (ите) ще донесе на вашите потребители.

След това можете да използвате тази стойност, за да започнете да формулирате колко полета и какви типове, за да покажете на вашия потребител.

Една идеална стратегия, когато решавате това, е да отидете на поле или две по-малко от стойността, вместо да се опитвате да го сравните. Тази техника може да впечатли потребителите ви, ако осъзнаят, че не е нужно да правят толкова от своя страна, за да получат офертата ви, което води до повече реализации.

Преди всичко улеснете потребителите си да разберат какво трябва да направят и не ги удряйте с бариери, които отклоняват очакванията им.

Примери

Shopify успя да намали формата им до само три полета, което го прави по-привлекателен и по-малко времеемък. Няма дори поле с кредитна карта, което да елиминира опасението, че трябва да поставите предварително някакъв вид плащане, преди дори да изпробвате продукта.

Кайл Ръш ръководи интересна онлайн кампания на ObamaCare, където тества една пълна форма за дарение срещу същата, която последователно преминава през всеки въпрос, но в крайна сметка е със същата дължина. Резултатът беше 5% увеличение на процента на конверсия за него, тъй като потребителите се чувстваха визуално по-малко смазани, когато гледаха формата.

Понякога всичко се връща към визуално въздействие. Ако разделите действието на малки хапки, така че посетителите да могат лесно да го изпълнят, те може би са по-склонни да го направят.

Започнете да създавате нелепо убедителни целеви страници

Попълнете формуляра по-долу за разкриване на данни за това защо хората кликват и конвертират.