Състав: филтрирана вода, кафе

gonutre

често задавани въпроси

Колко порции са вашите ястия?

Всички наши ястия са еднократни и предназначени да хранят средностатистически възрастен. Средните ни ястия са разпределени на 4 унции протеин, а големите ни ястия са 6 унции протеин и 50% по-големи на порции нишесте/зеленчуци! Нашите опаковки варират в зависимост от вашите нужди. Нашите 5 пакета са идеални, ако имате нужда от само 1 обяд/вечеря/или закуска между понеделник и петък. нашите 10 опаковки са чудесни за 2-дневно хранене през работната седмица (М-Ж). Нашият 15 план за хранене (най-популярният) е пълният набор от 3 хранения на ден в продължение на 5 дни през работната седмица (m-f). Нашият план от 20 пакета е чудесен за двойки, които искат да се хранят здравословно заедно. Това дава на всеки човек по 10 хранения за седмицата!

Политика за анулиране - Как да анулирам

Ние сме базиран на удобство абонамент с много безпроблемна и прозрачна политика за анулиране! Можете да анулирате по всяко време без скрити такси, с анулиране с едно кликване във вашия акаунт. Можете да го направите, като влезете в акаунта си и кликнете върху „управление на абонамента“. От там ще видите раздел за „анулиране на абонамент“. Изпращаме приятелски напомняния през цялата седмица, за да сме сигурни, че имате достатъчно време да откажете, ако е необходимо. Тези напомняния са под формата на текст в сряда и имейл във вторник. Имайте предвид, че крайните срокове за поръчка са четвъртък в 23:59. Ако забравите да анулирате, за вас ще бъде генерирана поръчка въз основа на предишната ви поръчка.

Накратко, поръчките се обработват в четвъртък в 23:59. По всяко време между петък - фактурният цикъл на следващия четвъртък можете да анулирате по всяко време без скрити такси.

Предметите за хранителни стоки са част от моя абонамент?

Бързият отговор е не. Нашите артикули за хранителни стоки се считат за A La Carte, което означава, че те са еднократни покупки. Ако искате хранителни продукти всяка седмица, просто ги добавете в кошницата си, когато редактирате храненията си.

Предлагате ли хранителни стоки?

Да, ние предлагаме хранителни стоки като артикул A La Carte. Това означава, че всички наши хранителни стоки не са повтарящи се поръчки. Ако харесвате хранителни стоки всяка седмица, трябва да влизате в акаунта си и да ги добавяте в количката си всяка седмица!

Ами ако забравя да пропусна една седмица и не искам храненията?

При първия случай, когато забравите да пропуснете или анулирате поръчката си, ние ви предлагаме пълно възстановяване на кредит от Nutre, което можете да приложите за всяка бъдеща поръчка. Екипът на Nutre трябва да бъде уведомен не по-късно от събота в 14:00 ч., За да получи кредит. Оттам нататък ястията, генерирани за вашата анулирана вече поръчка, ще бъдат дарени на приют през следващата седмица, за да сте сигурни, че тези ястия няма да пропилеят. При второто възникване на това, ние издаваме 50% Nutre кредит за всяка бъдеща поръчка на таксата. На 3-ти + повод ...... добре ... За съжаление не можем да издадем кредит или възстановяване на средства по тези случаи 🙁

Мога ли да пропусна една седмица?

Да! Изключително лесно е да влезете и да пропуснете една седмица, ако е необходимо. Разбираме, че има много причини, поради които може да се наложи да си вземете една седмица почивка:) Можете да пропуснете до 4 седмици последователно!

Трябва ли да съм вкъщи, за да приема доставката?

Не, нашата цел е да ви улесним възможно най-много. Не е нужно да сте вкъщи, за да приемете доставката. Всяко хранене, изпратено чрез UPS (адреси извън радиуса на „доставка“), не изисква подпис; ако обаче шофьорът вярва, че има голяма вероятност да не получите храната си, той/тя ще ги занесе до най-близкия магазин за UPS за вземане. Ако това се случва често, обадете ни се и ние ще изпратим съобщение до шофьора, където най-доброто място е за вашия конкретен адрес.

Ястията се доставят в хладилни кутии с много лед, за да се поддържат храната на подходяща температура до 18 часа след пристигането.

Как ще разбера кога ще пристигна храната ми?

Храната се доставя или в неделя между 8:00 и 20:00 или вторник между 10:00 и 18:00. Не се притеснявайте, не е нужно да сте вкъщи, за да получите доставка. Ястията ще останат на подходяща температура в изолирана кутия/торба с лед. Важно е да приберете ястията в хладилник веднага щом се докопате до тях!

Доставка в неделя на ръка (в рамките на 30 мили от Peabody, MA): Ние Ви информираме възможно най-много с известия по имейл. Ще получите приблизително време за доставка и допълнителни известия, когато вашият шофьор се приближава и накрая, когато храната е доставена!

Пристигане във вторник, UPS доставка (извън радиус от 30 мили): Храната пристига във вторник сутрин/следобед. Код за проследяване ще бъде предоставен в седмичното имейл за потвърждение.

Колко дълго храната остава свежа?

Накратко, 6-7 дни. Ние се гордеем, че сервираме пресни, висококачествени ястия всяка седмица. Ето защо инвестирахме много в осигуряването на възможно най-дълъг срок на годност в индустрията. Използваме усъвършенствани техники за охлаждане и силно управление на студената верига в допълнение към модифицираните въздушни опаковки, за да увеличим свежестта за най-дълъг период от време.

* Ако можете също да замразите ястия по всяко време преди изтичане и да ги размразите преди повторно нагряване *

Замразени ли са ястията ви?

Горди сме да кажем, че нашите ястия са винаги пресни и НИКОГА замразени! Вземаме големи предпазни мерки в нашата кухня, за да осигурим свежест, без замръзване; заедно с вакуум запечатана опаковка нашите ястия. Въпреки това . можете абсолютно да замразите ястията, ако предпочитате да ги ядете по-късно. Ако предпочитате да замразите ястията си, не забравяйте да ги замразите веднага при пристигане.

Мога ли да поставя храната си във фурната?

Фурна

Да, нашите контейнери са удобни за фурна и без BPA! Чувствайте се свободни да сложите цялото ястие направо във фурната си с пластмасово фолио или без него. С филма в такт, храненето с топлина по-старателно. Без филм в такт ястието ще приготви по-скоро печен стил. Това наистина е вашето предпочитание! Загрейте предварително фурната си до 350 градуса и печете 15-20 минути. Никога не печете над 350 градуса или пластмасата ще се разтопи.

Микровълнова печка

Просто поставете храна в микровълновата фурна за около 2 минути. За най-добри резултати оставете пластмасовото фолио неподвижно.

Място за вземане срещу доставка?

Вземете места: ние си партнираме с местния бизнес (фитнес зали, хранителни магазини и т.н.), за да позволим на нашите клиенти да вземат храна в понеделник срещу такса за обслужване от $ 5,99.

Доставка: доставяме директно до входната ви врата в неделя или вторник в зависимост от местоположението ви за такса за услуга/доставка от $ 11,99.

Ами ако в кутията ми липсва елемент?

Въпреки че правим всичко възможно, за да отстраним грешките, за съжаление те се случват. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти, изпратете ни съобщение чрез чат на уебсайт или ни изпратете DM на instagram и ни уведомете какво липсва. Ние ще направим всичко възможно да заменим артикула, да издадем кредит при следващата ви поръчка или да възстановим сумата.

Забележка: Работното време за обслужване на клиенти е от понеделник до петък от 9:00 до 18:00 часа. Правим всичко възможно, за да реагираме на извънредни ситуации през уикенда, но не се притеснявайте - със сигурност ще се погрижим за него в понеделник.

Как да върна хладилните си чанти?

Всяка неделя, когато новите ви ястия са доставени, нашият шофьор ще вземе старата ви чанта по едно и също време. За да сте сигурни, че чантите ви винаги се вдигат, моля, оставете ги в същия район, в който обикновено се доставят. 🙂 Ако прескачате седмица, изобщо не се притеснявайте, ние просто ще вземем чантата ви при следващата доставка! Ако абонаментът ви бъде отменен, ще вземем чантата ви следващата неделя. Не се притеснявайте, ние ще ви напомним!

Трябва ли да избирам храненията си?

Абсолютно! Редактирайте поръчката си по всяко време до четвъртък в полунощ.

След първата седмица на поръчка, нашият софтуер ще започне да учи предпочитанията ви за хранене. Нашата цел е в крайна сметка да изберем храната за вас, така че ако забравите да редактирате поръчката, все пак получавате това, което сте искали за хранене.

Мога ли да персонализирам ястията?

Понастоящем не персонализираме ястия или заместващи страни. Непрекъснато освежаваме менютата си и въвеждаме нови вкусове, за да не скучаете никога!

Къде доставяте/информация за доставка

Накратко, ние обслужваме цяла Нова Англия и зоната на три държави. MA, NH, RI, CT, VT, NY, NJ, DE и NH! Ако в радиус от 50 мили от peabody, можете също да изберете доставка в понеделник като опция!

В момента „доставяме на ръка“ директно до вашия дом в радиус от 50 мили от централата ни в Peabody, MA, в неделя. Място за вземане се доставят и в неделя вечер, така че храната ви винаги е готова за взимане в понеделник.

Адреси извън радиуса от 40 мили се изпращат в понеделник чрез UPS Next Day Air за пристигане във вторник въз основа на вашето местоположение.

Получих храната си, но „странично“ е различно от това, което очаквах

Ние произвеждаме всички наши продукти, протеини и съставки, пресни от местни доставчици и се опитваме да ви предоставим възможно най-голямо разнообразие. С това казано, понякога номерата на поръчките се колебаят и не можем да получим достатъчно продукт навреме, за да изпълним напълно поръчката. В случай на недостиг, ние правим разумни замествания. Например, нашият готвач може да се наложи да замени зелен фасул с броколи/кафяв ориз с сладки картофи или карфиол с моркови в случай на недостиг. Въпреки че това е така много рядко, случва се понякога. Няма да заместим нищо, което да изхвърля много макроси или да вкарва алергени.

* Ако това се случи и не сте доволни, моля, обърнете се към обслужването на клиенти *

Наистина ли са вашите закуски домашно приготвени?

Повечето от нашите закуски се правят вътрешно със собствения ни талантлив сладкар. Главният готвач Кейти непрекъснато опитва нови забавни рецепти за здравословни десерти и закуски. Всички наши протеинови топчета и протеинови понички се произвеждат сами, докато другите ни закуски се доставят от местни доставчици.

Ами ако нещо не ми харесва?

Ако не сте доволни на 100%, ние ще рефинансираме това хранене (ястия) без колебание. Може да поискаме конкретни данни, за да можем да получим правилната обратна връзка с нашите екипи, за да сме сигурни, че това няма да се повтори.

Какво е прекъснатото време за поставяне на нова поръчка или промяна на съществуваща поръчка?

Четвъртък в 23:59.

Какво правите с допълнително хранене?

Част от нашата мисия е да премахнем всички отпадъци и да станем напълно зелени и устойчиви до 2021 г. Ние даряваме всяка унция допълнителна храна на местен приют за бездомни, наречен Haven For Hunger в Peabody, MA. Горди сме, така че кажете през 2018 г., че дарихме 30 000 хранения и се стремим да се удвоим през 2019 г.!

Как работи ценообразуването?

Най-просто казано, повече ястия = по-малко разходи.

Поръчайте всяка комбинация от закуска, обяд или вечеря от всяко меню. Цената се основава изцяло на броя на храненията на седмица.

5 пакета ($ 12.99 на хранене)

10 пакета ($ 11.99 на хранене)

15 пакета ($ 10.99 на хранене)

20 пакета ($ 9.99 на хранене)

Поддържате ли специфични диети или алергии?

Побираме почти всички основни известни алергени. Нашите три основни плана за хранене са: балансиран, вегетариански и загуба на тегло. Смесете и съчетайте ястията от всеки план за хранене, ако не сте сигурни кои са най-подходящи за вас.

Забележка: по-голямата част от нашите ястия са без глутен и без ядки, но ние не сме сертифициран обект без глутен или ядки. Ако имате екстремна алергия към ядки или глутен, не можем безопасно да препоръчаме ястия с ядки.

Имате ли предоставяне на макроси?

Да, всяко хранене е включено с пълна макроразбивка. Макросите могат да бъдат намерени на етикета за хранене, както и онлайн. Нашите макроси са създадени от диетолози, за да бъдат възможно най-точни. Ако установите, че вашите макроси са неправилни, моля, уведомете ни! Нашият екип от диетолози ще го разгледа веднага.

Кой създава менютата?

Нашият готвач и сертифицирани диетолози работят заедно всеки ден, за да създават нови продукти седмично и сезонно. Ние произвеждаме нашите продукти възможно най-локално.

Защо пакетите с лед се стопяват?

Това е често срещано притеснение, но е напълно нормално пакетите с лед във вашата кутия да се разтопят. Докато ледените опаковки се топят, в кутията се отделя студен въздух. Веднага след като изолираното уплътнение се отвори, хладният въздух ще напусне кутията. Препоръчваме незабавно да прехвърлите храненията си в хладилник след отваряне.

Ами ако храната ми бъде открадната?

Ако вашите ястия са откраднати, преди да можете да ги извлечете, ние ще ги заменим безплатно. Ако ястията бъдат откраднати за втори път от същия адрес, ние вече няма да доставяме на този конкретен адрес. Може да се предостави вторичен адрес.

Как ястията остават свежи, когато са в движение?

Вашите ястия никога няма да бъдат в транспорт за повече от 24 часа. Използваме хладилни чанти от най-високо качество и пакети за лед, които осигуряват свежест до 48 часа, за да бъдат допълнително безопасни!