За мнозина посещението на болница може да бъде ново и различно преживяване, което може да предизвика страх, безпокойство, стрес и скръб. За пациентите това може да бъде още по-обезпокоително с необходимостта да се претеглят възможностите за лечение, да се остане за една нощ или да се подготви за операция. В Montefiore St. Luke’s Cornwall работим неуморно, за да постигнем високо ниво на качествена грижа и тиха лечебна среда. Удовлетворението на пациентите е наш приоритет. Ние вярваме, че всеки има роля в осигуряването на здравни грижи. Моля, консултирайте се с нашето Ръководство за безопасност на пациентите и общо Ръководство за пациента за повече информация.

Montefiore Luke’s

Вашият прием

Вашето приемане в Montefiore St. Luke’s Cornwall е поискано от вашия лекар, който е член на нашия медицински персонал. Бяха зададени много въпроси от нашия персонал за управление на достъпа до здравеопазване. Персоналът за управление на достъпа до здравеопазване ще изисква от вас да предоставите лична и застрахователна информация, необходима за медицинските и правните записи в болницата. Тази информация ще се съхранява в нашия отдел за управление на здравната информация за бъдещи справки в последващи грижи. (За да научите повече, прочетете Известие за практики за поверителност или Aviso de Practicas del Aislamiento.)

Нощувки

Ще бъдат положени всички усилия за предоставяне на типа настаняване, което поискате. Понякога обаче това може да не е възможно. Също така може да се наложи да ви премести в нова стая. Извиняваме се за причинените неудобства и Ви благодарим предварително за разбирането.

Безопасност

Вашата безопасност, както и комфортът ви, са от основно значение за нас. Поради тази причина искаме вашето сътрудничество със следните елементи:

  • В болницата не могат да се използват лични електрически предмети като радио, касетофони, клетъчни телефони и телевизия, тъй като те могат да причинят електрически смущения в медицинското оборудване.
  • Предмети за лична хигиена като електрически самобръсначки, маша и сешоари трябва да бъдат проверени от нашия персонал преди употреба. Тази политика е в съответствие със законодателството на щата Ню Йорк и разпоредбите на Съвместната комисия за акредитация на болници - агенция, в която е член на Montefiore St. Luke’s Cornwall. Вашата медицинска сестра ще види, че всички такива предмети са инспектирани и одобрени от инженерния отдел, преди да ви бъдат върнати.
  • Вашето болнично легло е проектирано за комфорт, колкото и за защита. Ако се нуждаете от помощ при позициониране на леглото, странични релси или влизане и излизане от леглото, моля, уведомете медицинската сестра.

Пушене

За да се спази Законът за пушене на щата Ню Йорк и да се осигури безопасна среда за пациентите, посетителите и персонала, пушенето е забранено в болницата и на територията на болницата.

Противопожарни тренировки

Пожарните тренировки се провеждат редовно в Montefiore St. Luke’s Cornwall, за да предоставят на персонала възможности за поддържане на висока степен на ефективност. Пациентите и техните посетители обикновено не участват в противопожарни учения. По време на тренировка обаче звънят алармени камбани и вратите за пожар се затварят. По време на нощни тренировки се включват светлини над главата. Моля, запазете спокойствие по време на пожарна тренировка и останете в стаята си, освен ако не бъдете помолени да направите друго.

Устни преводачи

Montefiore St. Luke’s Cornwall предлага преводачески услуги за нашите пациенти, които говорят чужд език. Когато пациентът има ограничени способности да разбира и говори английски език, персоналът ще се свърже с преводача за устен превод. Когато немедицинска информация се нуждае от устен превод, е на разположение списък на служителите, които говорят чужди езици. Предлагат се услуги за професионален жестомимичен език за тези, които се нуждаят от тази услуга.

Лекарства и храна от дома

Лекарствата и храната, донесени от дома, не трябва да се използват без заповед на Вашия лекар, тъй като те може да не са съвместими с лекарствата, използвани при Вашето болнично лечение. Лекарствата, от които се нуждаете по време на престоя си, ще бъдат поръчани от Вашия лекар и предоставени от болничната аптека. Ако е необходимо, може да се използва лекарство, донесено от вкъщи, при условие че лекарят го нареди да се използва, то е недостъпно от болничната аптека и е одобрено за употреба по време на вашата хоспитализация от болничния фармацевт.

Ценности

Настоятелно ви призоваваме да изпратите всичките си ценности (различни от парите, необходими за наемане на телевизия) у дома. Това включва вашите бижута, големи суми пари, кредитни карти, скъпи дрехи и други ценности, включително вашите лекарства. Ако обаче сте имали такива предмети при себе си по време на приемането и не сте могли да ги изпратите у дома, свържете се с нашия отдел за сигурност, за да ги осигурите за вас.

Протези и очила

Протезите никога не трябва да се увиват в тъкан или да се оставят върху поднос с храна. Попитайте медицинската си сестра за специален контейнер, в който да ги съхранявате. Дръжте контейнера в чекмеджето на нощното шкафче. Болницата не може да носи отговорност за тяхната загуба или счупване. Моля, използвайте подобни предпазни мерки за очила и контактни лещи.

Вашите ястия

Вашите ястия се планират от нашия Екип за хранителни грижи, въз основа на диетата, поръчана от Вашия лекар. В деня на приемането си ще получите предварително избрани ястия и селектор на менюто за следващия ден. Този селектор на меню ще бъде избран от член на Екипа за хранителни грижи. Ако се нуждаете от помощ за храненето, обадете се на медицинската сестра. Работниците в сферата на хранителните услуги нямат право да помагат на пациентите при хранене. Нашите диетолози с удоволствие ще отговорят на въпроси относно вашата диета или ще ви помогнат да изберете менюто си.

Вашата духовна грижа

Духовниците от всички религии участват в духовните грижи на нашите пациенти. Свещеници, служители и равини посещават болницата и са на разположение да ви посетят. В рамките на първите 24-48 часа от вашето посещение Доброволецът на пациентската връзка ще ви посети, той или тя ще се радва да се свърже с вашата църква или синагога от ваше име, за да поиска посещение или молитви. Вашата медицинска сестра може също да помогне, ако не желаете да изчакате посещението за връзки с пациентите. Освен това има параклис на първия етаж в кампуса на Нюбърг.

Опознаване

Ако напуснете стаята си, дори за кратко, моля, кажете на медицинския персонал. За тях е важно да знаят къде се намирате по всяко време. Моля, не влизайте или излизайте от инвалидна количка сами. За да избегнете нараняване, моля помолете за помощ.

Отдел за връзки с пациенти (845) 568-2300

Отделът за връзки с пациентите е на разположение, за да помогне на вас или вашето семейство при вашите проблеми, проблеми или специални нужди, свързани с престоя ви в болница. В допълнение, отделът е на разположение, за да обсъди и да ви помогне със Закона за правата на пациента и пълномощника за здравни грижи.

Медицински етични проблеми

Комитетът по медицинска етика в Корнуол на Монтефиоре Сейнт Лука е на разположение на всички пациенти, членове на семейството, лекари или болничен персонал. Този комитет има консултативна роля при разрешаването на медицински етични конфликти. Пациентите и техните семейства могат да поискат услугите на комитета чрез лекуващия лекар на пациента или чрез отделението за връзки с пациентите на болницата в разширение 2300.

Отговорности на пациента

Пациентът носи отговорността да:

Разберете, че Montefiore St. Luke’s Cornwall не носи отговорност или отговорност за загубата или повредата на каквито и да било предмети или лично имущество. Това включва очила и протези, задържани от пациента в неговата/нейната стая и че предметите с парична стойност, освен ако не са поставени от пациента за съхранение по време на приемането, в съоръжения, предоставени безплатно от Montefiore St. Luke's Cornwall, остават задължението и отговорността на пациента.

Ако имате въпроси, притеснения или коментари, които бихте искали да споделите с главния изпълнителен директор на Montefiore St. Luke’s Cornwall Джоан Кюсак-Макгуирк, моля, оставете съобщение на горещата линия на изпълнителния директор, 458-4599. Ще получите отговор в рамките на 48 часа.