- Поставете всичко върху тях

от Suneel Dhand, MD, 6 юли 2019 г.

пациентите

Независимо в каква професия сте, воденето на неудобни и трудни разговори е нещо, с което трябва да свикнете. Тим Ферис казва в бестселъра си „Четиричасовата работна седмица“ (което горещо препоръчвам) „Успехът на човек в живота обикновено може да се измери с броя на неудобните разговори, които той или тя е готов да проведе“.

Може да бъде с друг колега, клиент или клиент. Дори и в личния ви живот; важи същото правило. В случая на здравеопазване динамиката между лекар и пациент е донякъде уникална и трябва да се разглежда малко по-различно.

Искам да споделя техника за комуникация, която можете да използвате при трудни разговори. Наричам го: Слагам всичко на другия човек. Това става по следния начин: Вие сте в позиция на ръководител, че трябва да дадете обратна връзка на младши за тяхното представяне. Имате някои важни и откровени отзиви, които да дадете. Много хора не намират тези разговори за особено лесни. Преди да започнете дискусията, когато седнете с другия човек, първото нещо, което трябва да направите, е да зададете въпрос като:

„Как мислите, че сте се справили?“

„Какво изпитвате към представянето си?“

„Има ли нещо, което смятате, че бихте могли да направите по-добре?“

В по-голямата част от случаите, може би дори 9 от 10, повечето хора или сами ще ви дадат отговора, или поне ще предоставят правдив трамплин, на който можете да дадете обратната връзка, от която се нуждаете. Това не означава, че биете около храста или не давате преките коментари, каквито трябва да бъдете - но това е много полезна техника за комуникация, която можете да използвате.

Ще ви дам още един пример, който използвам, когато говоря с пациентите си за отслабване. Статистиката показва зашеметяващите 70% от американците са с наднормено тегло или затлъстяване. Това е разговор, който лекарите трябва да водят често. Когато преглеждам теглото и навиците на начина на живот на пациента, вместо да се впускам в преценката им или да им казвам, че те абсолютно трябва да отслабнат в името на здравето си, аз просто го питам: „Какво според вас е вашето идеално тегло? "

Мога да ви кажа почти всеки път, самите пациенти ще цитират цифра, която да ги отведе до идеалния им индекс на телесна маса и след това можем да проведем честна дискусия за промените в начина на живот, които трябва да приложат. Вече ми казаха сами и това също е добре, защото ги кара да се замислят какво трябва да направят по-добре. Често ще проследявам, като казвам: "Какво мислите, че ви пречи да постигнете идеалното си тегло?" Отново, вуаля, те обикновено буквално изваждат думите от устата ми!

В крайна сметка, поставянето на всичко върху другия човек е просто да накарате хората да мислят повече за това, което трябва да правят във всяка ситуация, и да им позволите да поемат повече собственост и контрол върху подобряването на каквото и да е необходимо. И в това има нещо много самоуправляващо се.

Д-р Сунъл Дханд е лекар по вътрешни болести, автор и независим здравен опит и консултант по комуникация. Той е съосновател на DocsDox.

Тази публикация първоначално се появи на KevinMD.

  • относно
  • Помощен център
  • Карта на сайта
  • Условия за ползване
  • Политика за поверителност
  • Не продавайте моята лична информация
  • Рекламирайте с нас
  • AdChoices
  • Декларация за достъпност

Декларация за достъпност на уебсайтове (Последна редакция през октомври 2020 г.)

MedPage Today се ангажира да подобри достъпността за всички свои потребители и е отделил значителни ресурси, за да направи съдържанието ни достъпно за всички. Подобренията на достъпността, направени на нашите сайтове, се ръководят от Насоките за достъпност на уеб съдържание (WCAG), ниво AA. През MedPage Днес и неговия бизнес, цифровата достъпност е основен приоритет за нас през нашите фази на проектиране и развитие. Стремим се да направим цялото ни съдържание достъпно за всички потребители и непрекъснато работим за подобряване на различни функции на нашите сайтове. Такива подобрения на нашите сайтове включват добавяне на алтернативен текст, навигация чрез клавиатура и технология за четене на екрана, затворени надписи, цветови контраст и мащабиране, както и декларация за достъпност на всеки сайт с информация за контакт, така че потребителите да могат да ни предупреждават за всички трудности, които имат при достъпа до нашето съдържание.

MedPage Today вярва, че достъпността е непрекъснато усилие и ние непрекъснато подобряваме нашите уеб сайтове, услуги и продукти, за да осигурим оптимално изживяване за всички наши потребители и абонати. За да имате най-доброто изживяване на нашите сайтове, препоръчваме на потребителите да използват най-новите налични версии на уеб браузъри и помощни технологии. Също така разчитаме на нашата общност да ни съобщи, когато срещне проблем с някой от нашите сайтове, и обмисляме всички отзиви, които ни се предоставят.