употреба

Често ни питат какво прави брилянтно текстово съобщение. Няма точен отговор на това, тъй като няма такова нещо като размер, който да отговаря на всички, но има SMS шаблони, които са се доказали като ефективни за бизнеса. Всички те споделят следните елементи: мощни тригери с призив за действие; идентификатор, име и телефонен номер на подателя; и от време на време кратка връзка към уебсайта на подателя.

В неотдавнашна публикация Нийл Пател спомена, че простото потупване на няколко често срещани задействания с подканваща фраза в имейл или SMS няма да го намали, защото перфектният призив за действие трябва да резонира сред публиката и да създаде усещане за спешност ( пример: думи като „днес“ и „сега“). Имайки предвид тези неща, ние създадохме списък с готови за използване шаблони за текстови съобщения за малкия бизнес.

Маркетинг и промоционални SMS шаблони

Изброените по-долу маркетингови и промоционални SMS шаблони работят, защото те привличат вниманието, използват мощни призиви за действие, създават усещане за спешност и споделят информация по ясен и кратък начин. Чувствайте се свободни да експериментирате с формулировката на вашите съобщения, да наблюдавате тяхното изпълнение и да ги променяте въз основа на отговора на вашата аудитория.

1. Продажби
Joe’s Auto Repair продава гуми „Купи 3 вземи 1 безплатно“ до края на юли. Посетете Joe’s Auto Repair днес на 21-ва улица за размери и цени.

2. Програма за лоялност
Получавайте отстъпки за вкусни специални обяди. Изпратете текстово съобщение „ОБЯД“ на номер 777-343-555 и вземете 2% отстъпка за следващата си поръчка! Вашата ежедневна храна.

3. Събития
Зарадвайте децата това лято с безплатен вход в пейнтбол центъра през целия август. Обадете ни се, за да резервирате дата: 555-4545-777.

4. Работно време
Вече няма да изтичате от офиса в 16:00 в петък, за да намерите нова рокля! Lucy’s Closet вече е отворен до 20:00. Намерете най-близкия си магазин: lucy.com/stores.

5. Нов уебсайт
Всички ваши любими книги на ваше разположение! Книжарница Готингъм вече е мобилна. Най-добри оферти само за 3 дни, побързайте: m.bookstore.com.

6. Покана за абонамент
Бъдете първите, които ще научите за отстъпките и офертите в Bethany Beauty! Кликнете тук, за да се абонирате: store.com/coupons-deals.


Напомняния за назначаване

Трима от десет души не могат да ви кажат кой е денят от седмицата, камо ли да си спомнят някой от срещите им, така че трябва да им подскажете приятелски. Напомнянията за назначаване са професионални и ефективни, защото използват моментния характер на текстовите съобщения. Този тип текстови съобщения трябва да съдържа точната дата и час на срещата, местоположението, вашето име (или името на вашата компания) и вашия телефонен номер.

Отзиви на клиентите: „Откриваме, че по-малко пациенти забравят или пропускат срещите си, след като получат текстово напомняне. Системата за предварително планиране работи наистина добре за нас! “

1. Фризьорски салони
Напомняне за среща във фризьорския салон: прическа утре в 10:30 ч. С Чарлз. Ако имате въпроси, моля обадете се на 0161 5555555.

2. Зъболекари
Вашата стоматологична среща при д-р П. Делвур е насрочена за 29 октомври, 16:00 часа. Зъболекар ABC, 555-555-555.

3. Банки
Доверената банка ви напомня за срещата ви в 23 Newington Way в понеделник, 13 август от 10:00 часа. Вашият акаунт мениджър е Тимъти Джаксън, телефон 0748379393.

4. Спас
Скъпа Дебора, вашият тайландски масаж е днес в 17:00. Моля, елате 10 минути по-рано. Вашият салон за тайски масаж.

5. Агенти за недвижими имоти
Сюзън от Private Real Estate ще ви покаже имота в четвъртък в 14:00. Моля, отговорете на този номер, ако трябва да промените часа.

6. Агенции за подбор на персонал
Поканени сте на интервюто в PY Finance в 10:00 тази сряда на 21 Clarkwell Road. Моля, обадете се на този номер в случай на проблеми. Сали от PY Finance HR.


SMS известия и предупреждения

Известията и сигналите могат да насърчават изключителността, особено когато са насочени към завръщащи се клиенти. Компаниите, които изпращат кратки и ясни известия или сигнали, се възприемат като професионални и надеждни. Дори ако решите да персонализирате следните шаблони, не забравяйте да включите подходяща информация, като адрес за доставка и очакван час на пристигане (ако е необходимо), име на фирма и телефонен номер.

1. Известия за доставка за банки
Г-н Джонсън, вашата нова кредитна карта на Cornwell Banks ви очаква на 13 High Street.

2. Известия за доставка на пакети
Вашият пакет AX-484-555 се доставя на 21 Layson Street Post Office. Вашата SLN логистика.

3. Напомняне за доставка
ABC Electronics: вашият телевизор е изпратен. Очаквано време на пристигане: 15–17 ч. На 4 март. Ако не сте у дома по това време, моля, обадете се на 0161 5555555 или отговорете на този текст.

4. Известие за състоянието на акаунта
Вашите пари се обработват! Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 2 часа, докато средствата се покажат. BC Building Building.

5. Известие за анулиране
За съжаление вашата сесия днес е отменена, тъй като вашият треньор е болен. Можете да резервирате нова сесия тук: www.myfit.com. Уелнес център Уелингтън.

SMS потвърждения

Подобно на известията и сигналите, SMS потвържденията също повишават надеждността на вашата компания. Информацията като време за полети, резервации на хотели и искания за плащане трябва да бъде подобрена чрез SMS потвърждение. Този тип SMS трябва да съдържа информация като артикул или идентификация на резервация, име на фирма, кратка връзка към уебсайта на вашата компания и благодарствено съобщение.

1. Напомняне за полет
Качването за вашия полет 320-YBO започва на 12.11.2018 г. в 15:30 ч. Насладете се на полета си, Fair Airlines.

2. Промени в полетните времена
Скъпи Мат. Вашият полет 349033 ще бъде отложен за 2 часа. Моля, свържете се с Lufthansa за допълнителна информация. Съжаляваме за евентуални неудобства.

3. Потвърждение за резервация на хотел
Потвърждение на резервацията: 4445789-ГГ. Хотел Милингтън ви очаква на 22.12.2018. Благодаря ви за вашата поръчка!

4. Потвърждение за плащане
Благодарим Ви за покупката. Получихме вашето плащане за артикул № 13201. Магазин за най-добрите начини.


Напомняния за плащане

Що се отнася до потребителския опит, това, което казвате и как казвате, има еднакво значение. Вашата най-важна мисия с текстовите съобщения е да създадете рамка за комуникация по начин, който убеждава клиентите да предприемат действия. Това правило става особено вярно, когато става въпрос за напомняния за плащане. Поддържайте вашите съобщения сладки и прости, добавете мощни призиви за действие (примери: свържете се с нас, отстъпка, обратно обаждане и т.н.) и се опитайте да създадете усещане за спешност.

Дори ако имате работа със забавени плащания, трябва да спазвате правилата на етикета за бизнес текстови съобщения. По-долу са дадени няколко примера за ефективни шаблони.

1. Напомняне за дължимо застраховане
Вашето плащане за подновяване вече е просрочено. Моля, свържете се с нас на XXXXX СПЕШНО, за да обсъдим вашата политика.

2. Напомняне за дата на падеж
Забележка: Пропуснали сте последното си месечно плащане. Моля, обадете се на този номер: xxxx xxxxxx. Реална банкова група.

3. Напомняне за неизпълнен кредит
Заемът ви вече е по подразбиране. Искаме да ви помогнем да получите това, като предложите 20% отстъпка извън баланса. Моля, обадете ни се на xxxxxxxxx. Бързи заеми ООД.

4. Напомняне за плана за плащане
Въпреки няколко напомняния, салдото Ви по кредита все още е непогасено. Моля, свържете се с нас, за да изплатите заема или да уредите план за плащане. Бързи заеми.

5. Напомняне за неплатена фактура
Не сме получили плащане за фактура 4839 от 11.03.18. Моля, свържете се с нас на 0939849843 незабавно. Бързи заеми.


Банкови шаблони

Повечето хора проверяват ежедневно банковите си сметки. Последното нещо, което искат да видят, е безкрайно текстово съобщение с най-новите отстъпки и предложения на вашата компания. Що се отнася до банковите съобщения, простотата е от ключово значение.

Вашият клиент иска информация за неговото салдо или последната транзакция, така че трябва да го предлагате във възможно най-кратката форма. Не забравяйте да включите точната сума, датата на транзакцията и кратка връзка към онлайн портала, ако е възможно.

1. Информация за баланса
Real Bank: Вашето текущо салдо е £ 879,98. За повече информация посетете: realbank.com/login.

2. Сигнали за транзакции
Вашето плащане към Ben’s Books е извършено на 12/05/18 за сумата от £ 16,99. Сега салдото ви възлиза на £ 271.85.

3. Сигнали за измами
ClarityCard: Станахме свидетели на необичайна активност с вашия акаунт. Моля, обадете се възможно най-скоро.

4. Сигнали за депозит
1949,00 паунда са депозирани по банковата ви сметка от LIO Electric. Повече информация: realbank.com/login

5. Сигнали с висок баланс
Салдото по сметката ви е на път да надвиши зададената граница. За да промените лимитите си, посетете нашия офис на 7-ма улица. Keller’s Center.

6. Сигнали за овърдрафт
Вашият акаунт е надвишен, с текущо салдо от - £ 138.00. Банкова група.

7. Сигнали за нисък баланс
Вашият акаунт е застрашен да бъде надвишен. Текущото ви салдо е 0,02 британски лири. Банкова група.



SMS анкети

SMS анкетите представляват най-бързият и лесен начин да разберете какво мислят вашите клиенти, студенти или фенове за вашата марка. Има четири стъпки, които трябва да изпълните, за да създадете SMS анкета:

  • Създайте вашата анкета.
  • Персонализирайте и го качете онлайн.
  • Помолете аудиторията си да гласува, като изпратите кратък текст с подробности за това как може да гласува.
  • Популяризирайте анкетата и напомнете на хората да гласуват, като изпратите последващо съобщение.

1. Гласувайте за любимия си актьор! Изпратете текст „Име Фамилия“ на 555-555-555.


Шаблони за конкурси за SMS

1. За да спечелите почивка на мечтаната от вас дестинация, изпратете „MyHoliday destination“ на 777-444-5555. Победителите бяха обявени този петък в търговския център Tennery.

2. Коя е любимата дестинация за почивка на Великобритания? Изпратете текстово съобщение ‘Destination your answer’ на 555-555-5555 и спечелете почивка!


Комуникация с персонала

Има няколко причини за комуникация с персонала чрез SMS: например, за рационализиране на работните усилия, за уведомяване на служителите в случай на извънредна ситуация или за споделяне на сезонни поздрави/пожелания за рожден ден. Когато изпращате текстове за първите две ситуации, дръжте съобщението си кратко и включвайте само съществена информация. По-долу има няколко шаблона, които могат да се използват за известия за конференции, срещи и заявки за персонал.

1. Известия за събития и конференции
Билети на разположение сега за благотворителното събитие. Купете 2 билета, за да получите подарък за изненада! Повече информация: charityevent.com/team-present.

2. Сезонни поздрави
Скъпа Абигейл. Redwood Airlines ви пожелава весела Коледа и всичко най-добро за следващата година! Добавихме 100 въздушни мили към вашата карта за лоялност като коледен подарък. Ще се видим скоро!

3. SMS ваучери
Честит Рожден ден! Покажете този SMS в кафене на Jamie’s и вземете 30% отстъпка от вечерята си! Вашият, Джейми Фалангър.

4. Потвърждение за взимане на доставка
Следващата ви доставка е в 15:00 ч. На улица Дъглас 134-12.

5. Отложена среща
Скъпа Катрин. Следващото заседание на управителния съвет се отлага за понеделник, 12 октомври, от 10 часа.

6. Искане на персонал
Можете ли да направите нощна смяна тази вечер? Ако можете, обадете се на Тери (HR) на 55 5555 5555.


Шаблони за съвети за COVID-19

Глобалната пандемия на коронавируса принуди почти всички предприятия да работят по различен начин или дори да спрат за определен период от време. И текстът е един от най-добрите и най-бързите начини за информиране както на клиентите, така и на персонала за тези промени.

1. Сигнал за все още действащ бизнес
Joe’s Auto Repair продължава да ви обслужва по време на коронавирусната криза, като същевременно спазва всички съвети за социално дистанциране. Обадете ни се на xxxxxx, за да резервирате вашия ремонт.

2. Сигнал за закриване на бизнеса
Съжаляваме да кажем, че поради законите за коронавирус книжарница в Готингъм е затворена до допълнително известие. Надяваме се да Ви приветстваме отново възможно най-скоро.

3. Сигнал за отмяна на назначаване
Вашата среща на 15 май е отменена поради пандемията на коронавируса. Скоро ще се свържем с вас, за да уговорим нова дата и час. Зъболекари ABC.

4. Клонове за затворено предупреждение
Всички клонове на Real Bank вече са затворени, за да се съобразят със законите за коронавирус. Все още можете да плащате чрез нашия уебсайт на example.com и да се свържете с нас чрез телефон и имейл.

5. Сигнал за доставка на храна
Вашето хранене е на път! За да се съобрази с правилата за социално дистанциране и да ви осигури в безопасност, нашият шофьор ще ви позвъни и ще остави доставката ви навън. Пица Vivo.

6. Сигнал за намалени услуги
Поради избухването на коронавирус, намалихме и отменихме някои от нашите услуги. За повече подробности посетете example.com. Поддръжка на собствеността на BJT.

7. Предупреждение за уеб съвети на персонала
Здравейте [име на служител], тъй като коронавирусът продължава да влияе на нашия бизнес, ние създадохме специална уеб страница за персонала, за да ви държим в течение. Отидете на example.com

8. Сигнал за подкрепа на служителите
Като служител на PPT, ние сме тук, за да ви помогнем по време на коронавирусната криза. За въпроси, свързани с работата, обадете се на HR на 55 5555 5555 или изпратете имейл на xxxxxx.com

Alexa Lemzy twitter
Автор

Лице за поддръжка на клиенти. Интересува се от успеха на клиентите, растежа, маркетинга и технологиите. Страстен към съдържанието, четенето и пътуванията.