ДАН АЛАЙМО | 28 август 2000 г.

свежата

FINDLAY, Охайо - Fresh Encounter тук този месец пусна програмата за домашно сканиране BeeLine Shopper в седем от своите супермаркети Fulmer в района на Дейтън-Спрингфийлд, Охайо.

Програмата позволява на клиентите да сканират празни контейнери за продукти и купони у дома и да генерират списъци за пазаруване, сортирани по пътеката на магазина. Той също така дава препоръки, свързани със здравето при покупки на храни, и генерира електронни спестявания по купони. Докато програмата на Fresh Encounter ще бъде фокусирана върху изграждането на лоялност и се основава на хартиени списъци, отпечатани у дома, системата BeeLine има потенциал да взаимодейства с онлайн програми за пазаруване. BeeLIne е със седалище в Троя, Охайо.

"BeeLine дава на нашите клиенти друг начин да разберат какво се случва в техните магазини", каза Ерик Андерсън, вицепрезидент по мърчандайзинга и маркетинга в Fresh Encounter, който управлява 28 магазина под осем знамена в Охайо.

"Той казва на клиентите как могат да пазаруват по-умно, по-бързо и по-здравословно. За нас това е просто естествена връзка с нашата стратегия като да бъдем пазарът на местната общност в градовете, които обслужваме", каза той.

Търговецът реши да пусне програмата в магазините на Fulmer след тест със служители по-рано тази година, каза Джейсън Бок, директор на рекламата на Fresh Encounter. Магазините на Фулмър са избрани поради близостта им до централата и поради броя на клиентите с компютри и достъп до Интернет, каза той.

Търговецът ще обмисли разширяването на програмата и в други магазини, но вероятно не и в по-селските райони с ниски доходи, каза Бок. „Имаме много магазини, където сместа е подходяща и BeeLine ще работи“, каза той.

„Като по-малка компания все още се опитваме да определим какво трябва да бъде нашето участие в Интернет“, каза той. "Това е отлична възможност за нас да го разгледаме от различен ъгъл, отколкото някои други търговци. В дългосрочен план домашното сканиране или някакво технологично производно от него ще станат по-често срещани и хората ще свикнат." Онлайн пазаруването е нещо, което търговецът на дребно може да обмисли в бъдеще, добави той.

"Влизаме в много ранните етапи на това, което може да е следващата фаза на хората, които купуват храна. Лично ми харесва системата, защото тя добавя много стойност и защото работи в партньорство с нашите магазини", каза той.

Програмата се популяризира силно в циркуляра на търговеца на дребно, с местна и кабелна телевизионна реклама, с пълнители на чанти и състезания на служители, за да се регистрират хората. Кампания за връзки с обществеността доведе до интерес от местни вестници и други медии, каза той. Демонстрационни маси са създадени в магазините, за да покажат на клиентите как работи новата концепция.

Клиентите се таксуват с депозит от 29 долара и годишна абонаментна такса от 25 долара, които могат да бъдат компенсирани със специални купони, предлагани чрез програмата. "Ако някой наистина използва системата, това няма да му струва нищо", каза Бок. Източник, близък до проекта, очаква тези такси да намалят, тъй като икономиите от мащаба се задържат.

Клиентите получават комуникационен софтуер за свързване със скенера и в бъдеще тези дискове ще включват софтуер за интернет услуги за тези, които все още не са свързани, каза източникът. Този софтуер събира информацията от скенера, когато се постави в свързана люлка, и след това я изпраща към уеб сайт, който отговаря със списъка за пазаруване на клиента.

"Вероятно ще се забъркаме с програмата и ще определим какъв вид оферти са най-привлекателни за хората. Ще експериментираме с някои значителни оферти за купони, за да видим дали можем да привлечем хората да пазаруват в определени отдели или за определени продукти и изграждане на продажби ", каза Бок.

BeeLine и търговецът на дребно имат скромни цели за регистрация в началото на програмата. "Това е нова концепция, така че търсим 50 клиенти в магазин до края на първия месец и ние сме си поставили за цел да го направим. С нарастването и разпространението от уста на уста очакваме да имаме няколкостотин клиенти на магазин, "каза източникът.

Отзивът на клиентите е добър, но необичаен, каза Бок. "Хората не са сигурни какво ще направи това за тях. Трябва да убедим някои да бъдат ранни осиновители, за да можем да получим добри положителни отзиви на клиентите от системата в нашите магазини. Това предизвика много интерес и вълнение, и получаваме много много положително медийно отразяване. "

Основен акцент в системата BeeLine допринася за желанието на потребителите да ядат по-здравословни храни. Според проучване на Американската диетична асоциация, 68% от американците гледат етикетите, защото се опитват да се хранят по-здравословно, 41% разбират защо по-доброто хранене е важно и търсят по-здравословни храни, но 92% казват, че това отнема много време и е трудно за да намерите тези продукти. Проучване на Институт по маркетинг на храните установи, че 66% от купувачите искат техният бакалин да им помогне да намерят по-здравословен избор, но само 40% са усетили, че техният бакалин е успял.

Програмата BeeLine се опитва да повиши този процент на успех. Например, ако потребителите казват на програмата, че имат специална диета, като например да ядат по-малко сол, BeeLine ще даде алтернативни препоръки въз основа на данни от стари продуктови контейнери, които се сканират в системата. Програмата също така преобразува информацията за продуктите с частен етикет в тези артикули, продавани от търговеца-домакин, каза източникът. "Основният пазар на тази система са семейства с деца и семейства с хранителни проблеми", каза той.

"Хората са много объркани къде да се обърнат за здравна информация", отбеляза Бок. "Така че ние им даваме много лесен, много реалистичен начин да получат тази информация. Когато те всъщност вземат решенията си за закупуване на храна, ние ще им предоставим малко здравна информация и ще им помогнем да вземат важни за тях решения. "

Странична полза за търговеца на дребно от това повишаване на хранителното съзнание е, че по-здравословните храни често имат по-високи маржове, отбеляза той. "Надяваме се, че това ще разшири концепциите на купувачите за това, което купуват. Някои хора са много скърцащи да опитат нови продукти и това е друг начин, по който можем да им дадем стимул да опитат", каза той.

BeeLine също така взаимодейства с интернет сайта за купони на Catalina, ValuPage, както и със списък със специалните предложения на търговеца и предлага отстъпки за потребителите. В резултат на това те не трябва да търсят специални оферти.

Системата BeeLine също отличава Fresh Encounter от конкуренцията. "Обичаме да мислим, че след като хората свикнат със системата и видят нейната стойност, тя ще бъде точка за нас", каза Бок. „Несъмнено трябва да научим някои хора за това колко е спретнато. Но в дългосрочен план това е идея, която има някои реални заслуги, защото ще спести малко време за хората и вероятно ще им спести много неприятности. също така ще им помогне със здравето, като същевременно им спести пари, от които всички се интересуват ", каза той.

"Това е уникално за нашия магазин", отбелязва Андерсън. "Списъкът с хранителни стоки, който се разпечатва, продуктите, които са включени в програмата, всички са наши. Те са закупени в нашия магазин и това кара хората само до нашия магазин."