Компанията е обещала на диетите хиляди долари, след което е създала нови правила, за да не плаща, казват клиентите

Роза Марчители, Ана Комнинич - CBC News

като

Публикувано: 17 май 2019 г.
Последна актуализация: 18 май 2019 г.

Тази история е актуализирана, за да отрази отговорите на Dalewood и Организацията за отслабване, които са публикувани на техните уебсайтове след публикуването на тази история.

Рекламите се пускаха в цялата страна - плащайте им, за да отслабнете - примамвайки много канадци, които се опитват да хвърлят килограми, за да се регистрират. Go Public е наводнен от съобщения на някои, които казват, че когато дойде време за доставка, така наречената програма за отслабване няма да се изплати или да извади клиентски искове с месеци, преди да отреже чека.

По време на нашето разследване чухме десетки недоволни клиенти, недоволни от програмата, управлявана от частна компания с идеална цел. Някои смятаха, че заради името му това е държавна програма, издаваща „безвъзмездни средства“.

Организацията за отслабване вече има известие на уебсайта си, че програмата за отпускане на безвъзмездни средства „вече е приключила“.

„Това е добре за потребителя“, каза Ришел Превост от Калгари, който чу за предаването по радиото преди две години. По това време Prevost, 5'6 ", накланяше везните на над 200 килограма и отчаяно искаше да отслабне.

Тя смяташе, че е намерила решението - безвъзмездна програма, която ще й даде достъп до диетична програма от висок клас, след което ще й възстанови до 80 процента от разходите, когато отслабне.

"Буквално отработих дупето си и просто не ми се струва, че краят на договора им се задържа", каза Превост.

Тя се регистрира през септември 2017 г. и плати 2400 долара предварително на диетичната клиника, препоръчана от грантовата компания.

Тя каза, че ѝ е казано, че ако използва здравна клиника Dalewood, ще получи обратно до 80% в субсидия, до 20%, ако използва различна.

Превост каза, че е загубила 50 килограма сама чрез диета и упражнения и е постигнала целта си за отслабване пет месеца по-рано. Година по-късно тя все още се опитва да събере безвъзмездната си помощ.

"Имах усещането, че преместват стълбовете на вратата - каза Превост. - Всеки път, когато поискаха нещо различно, аз се съобразих."

Безвъзмездни средства отказани

Неотдавна нейната субсидия бе отказана въз основа на правило, което не съществуваше, когато тя отслабна.

Организацията за отслабване на отслабване каза на Go Public Prevost, че няма да получи нейната субсидия, защото тя записа окончателното си тегло пет месеца по-рано, вместо на точната дата.

Това правило беше въведено през април, много след като Prevost завърши програмата и подаде документите си.

"Не можете да промените правилата по този начин в средата и да ми откажете искането ми въз основа на нещо, което сте приложили след факта", каза Превост.

Джен Грейнджър от Калгари плати на Дейлууд 2100 долара, отслабна и изпълни всички изисквания през октомври. Отпускането й също е отказано въз основа на правилото, което започна през миналия месец.

„Не съм сигурен как евентуално бихме могли да следваме такова правило, когато подадох [за безвъзмездна помощ] шест месеца преди да направят промяната“, написа Грейнджър Go Public в имейл.

Организацията за отслабване не отговори, когато Go Public попита как ново правило може да се прилага за стари случаи.

Дейвид Щайн, който се определя като съдия в Организацията за отслабване на отслабване, заяви, че безвъзмездната помощ на Грейнджър е отказана, тъй като писмото, което тя е изпратила от медицинската клиника, за да докаже, че отслабването й "не изглежда легитимно".

Go Public разговаря с някои хора, които казват, че са получили безвъзмездните си средства.

Изисква се „благодаря“, преди да бъде одобрен грантът

Уебсайтът на организацията за отслабване има дълъг списък с благодарствени писма от участници, които казват, че програмата им е помогнала да отслабнат.

Тези писма са изискване, преди компанията дори да помисли за изплащане на безвъзмездна помощ.

Лари Смит каза, че е написал благодарствено писмо и миналия август и е получил имейл, че неговата безвъзмездна помощ от 1 920 щатски долара е одобрена, но след месеци без изплащане Смит се свързва с Go Public.

Стайн каза, че Смит не е получил чек, тъй като не е успял да получи необходимото писмо от своя лекар. Никой от компанията не каза на Смит.

Отидете Публични връзки 2 компании

Бюрото за по-добър бизнес в Централна Онтарио е дало на организацията за отслабване на отслабване „F“, а Dalewood - „D“ поради големия брой жалби на клиенти.

„Потребителите се чувстват така, сякаш са постигнали изискванията на безвъзмездните средства, но поради това, което може да е техническа причина, те не получават безвъзмездните средства в края“, каза говорителят Патрик Маккийн.

Сега Dalewood е в процес на промяна на името си на Trillium Отслабване.

Оказва се, че Дейлууд и Организацията за отслабване са свързани.

Go Public установи, че двете компании споделят адрес от години и имат старши мениджър, който работи и за двете компании.

В имейли и писма до клиенти Джордж Скодрас се споменава като директор на операциите на Dalewood и на програмата за отслабване.

Той беше посочен и като директор на операциите на Dalewood на уебсайта му, докато Go Public не започна да задава въпроси за връзката си с двете компании.

Оттогава всички препратки към Scodras са премахнати от уебсайта Dalewood, докато уебсайтът Trillium го посочва като „управляващ консултант“.

Попитахме Организацията за отслабване на отслабване колко е изплатила безвъзмездни средства от началото на програмата през 2015 г. и защо толкова много хора се оплакват, че не получават пари, които са смятали за дължими.

„Общият брой на безвъзмездните средства, изплатени към 30 април 2019 г., е 733 552,71 долара (според информацията, която ми е предоставена)“, заяви говорителят на Dalewood Мариса Мейлс в имейл до Go Public.

Този номер не може да бъде проверен, но Go Public разговаря с други бивши клиенти, които казват, че са получили пълните си безвъзмездни средства, след като са използвали Dalewood.

Клиентите казват, че не са били информирани за никакви връзки между програмата за отслабване и Дейлвуд, когато са се регистрирали.

Конфликт на интереси?

В имейл до Go Public, Mayles каза, "ние не смятаме, че има конфликт на интереси ... Никой не е длъжен да се регистрира с Dalewood и може да отиде, където иска да отслабне."

Мейлс не й даде точно заглавие, но каза, че работи във финансовия и административен отдел в Дейлууд.

Тя е и съпруга на основателя на компанията Дарън Моргенштерн, който също основава Ашли Мадисън, прелюбодейния сайт за запознанства с лозунга "Животът е кратък. Имайте връзка". Morgenstern продаде Ашли Мадисън през 2007 г.

Мейлс каза, че Дейлууд и Организацията за отслабване не са свързани, но „всички собственици са свързани и се познават добре и връзките предхождат и двата бизнеса“.

Що се отнася до Scodras, тя каза, че той не е служител нито на Dalewood, нито на организацията за отслабване, но "временен консултант. Безпристрастна незаинтересована страна, която действа от името на всички страни, включително кандидатите за безвъзмездна помощ".

„Твърде много проблеми“

Стайн каза, че организацията за отслабване ще продължи да изпълнява „законни искания за отпускане“, въпреки че програмата е била затворена.

„Имаше твърде много проблеми, които започнаха за нас в края на миналата година, когато трябваше да започнем да прилагаме правилата си и да имаме нулева толерантност към неподходящи документи, но нямахме избор, тъй като имаше твърде много фиктивни искания за безвъзмездна помощ“, каза той пред Go Public.

Компанията за безвъзмездни средства публикува реакция на историята на Go Public на своя уебсайт. Уебсайтовете Dalewood и Trillium имат публикации, в които се казва, че вече не приемат нови клиенти, свързани с Организацията за отслабване на тегло.

Превост заяви, че планира да подаде сигнал за измама в полицията и може да се опита да заведе компанията пред съда.

"Не съм в състояние да загубя 2000 долара", каза тя. "Причината да направя това е, защото мислех, че ще си върна парите. Това е лудост."

Изпратете идеите си за история

Go Public е разследващ новинарски сегмент в CBC-TV, радиото и мрежата.

Ние разказваме вашите истории и имаме правомощията, които са отговорни.

Искаме да чуем от хора от цялата страна с истории, които искате да направите публично достояние.

Изпратете идеите си за история на [email protected].

Следвайте @CBCGoPublic в Twitter.

ЗА АВТОРА

Роза Марчители
@cbcRosa

Роза Марчители е носител на национална награда за своята разследваща работа. Като съ-водеща на сегмента за новини на CBC Go Public, тя има репутацията, че задава тежки въпроси и държи компании и физически лица за сметка. Работата на Роза се вижда на всички платформи на CBC News.

СВЪРЗАНИ ИСТОРИИ

популярен в новините

КОМЕНТАРИ

За да се насърчат внимателни и уважителни разговори, имената и фамилиите ще се появяват при всяко изпращане до онлайн общностите на CBC/Radio-Canada (с изключение на общностите, ориентирани към деца и младежи). Псевдонимите вече няма да бъдат разрешени.

Изпращайки коментар, вие приемате, че CBC има право да възпроизведе и публикува този коментар изцяло или частично, по какъвто и да е начин, който CBC избере. Моля, обърнете внимание, че CBC не подкрепя становищата, изразени в коментари. Коментарите по тази история се модерират съгласно нашите Указания за подаване. Коментарите са добре дошли, докато са отворени. Запазваме си правото да затваряме коментари по всяко време.