По време на посещения при приятелка в болница Lehigh Valley-Cedar Crest, Катлийн Уолко Фрей все повече се притесняваше, че храненията редовно се отлагат или не се доставят по време на едномесечния престой на нейната приятелка. Медицинските сестри и помощниците не бяха в състояние да помогнат и също бяха разочаровани, позовавайки се на проблеми с новия доставчик на храни в болницата, който пое през април.

обаждания

Така Уолко Фрей отнесе притесненията си в социалните медии миналата седмица и публикацията й беше споделена повече от 200 пъти от хора с подобен опит, които също бяха възмутени. В крайна сметка това привлече вниманието на топ администратор на болница.

„Това ме дръпна в сърцето, не само за нея, но и за всички пациенти“, каза Уолко Фрей от Фогелсвил. „Това е болница. Тук отивате, за да се оправите. "

Уолко Фрей каза, че Бил Кент, президент на LVH-Cedar Crest, я е призовал да признае проблема и да каже, че работи по отстраняването му.

Кент отправи въпросите на Morning Call до говорителя на болницата Брайън Даунс.

„Предоставянето на услуги, които са по-малко от изключителни, е неприемливо. Съжаляваме, че всеки пациент е имал незадоволително преживяване и се извиняваме на всички, които са го направили “, каза Даунс, споделяйки съвместно изявление от болницата и нейния доставчик на храни Morrison Healthcare. „Морисън бързо води силен екип от опитни лидери в болницата, за да гарантира, че закъсненията или други проблеми, свързани с хранителните услуги, са коригирани и не се случват повече.“

Lehigh Valley Health Network смени компаниите за управление на храните през април и нае компанията, която управлява своите услуги за почистване - Compass One Healthcare - също да предостави услуги за храна. Отделът за обслужване на храни на Compass One е Morrison Healthcare.

В социалните медии някои говориха за скорошен опит със закъснения с храна в болницата, но други казаха, че са изпитали проблема преди смяната на ръководството.

Въпреки това медицинска сестра в болницата, която не беше упълномощена да разговаря с медиите, и кухненски работник казаха, че забавянето на доставката на храна е проблем преди април, но се влоши, когато Морисън пое.