Taobao, водещият сайт за електронна търговия в Китай, разполага с всичко, включително втора ръка чанти за пазаруване Chanel

вътре

Свързани

  • електронна поща
  • Печат
  • Дял
    • Facebook
    • Twitter
    • Tumblr
    • LinkedIn
    • Натъквам се неочаквано на
    • Reddit
    • Digg
    • Mixx
    • Много вкусен
    • Google+
  • Коментирайте
  • Препечатки

През 2005 г., когато оскъдната китайска компания за електронна търговия Taobao беше заключена в битка с eBay за контрол на доходоносния китайски пазар, Джак Ма, бившият учител по английски, който основава Taobao майка-компания Alibaba, уверено прогнозира, че победата ще бъде негова: бъдете акула в океана, но аз съм крокодил в река Яндзъ. Ако се бием в океана, губим ? но ако се бием в реката, печелим. "

Той беше не само прав, той подцени потенциала на компанията си. Taobao (което означава "търсене на съкровище" на мандарин) не е просто крокодил днес, това е Тиранозавър Рекс. Или същество-мутант от друга планета, устремена към глобалното господство. Въпросът е, че е голям ? много голям. Само осем години след стартирането си, Taobao има 370 милиона регистрирани потребители в трите си основни платформи ? повече от цялото население на САЩ. Taobao Marketplace (сайтът, най-подобен на eBay), на практика притежава онлайн бизнеса от потребител към потребител в страната, с пазарен дял от 90%, докато Taobao Mall, отделен сайт, където марки като Gap и Uniqlo продават директно на потребителите, засне близо до 50% от B2C пазара ? почти утрои най-близкия си конкурент. Брутният обем на стоките на Taobao (обща стойност на всички продадени стоки) миналата година достигна приблизително 60 милиарда долара ? удвои обема си за 2009 г. и надхвърли 53 милиарда долара на eBay (прочетете защо Силициевата долина вече не е крал в Китай.)

Според Alexa, фирма за уеб проследяване, Taobao.com е третият най-посещаван сайт в Китай и 15-ият най-посещаван сайт в света ? мечка между Yahoo! Япония и Google Индия. (eBay е номер 22.) Goldman Sachs прогнозира, че компанията ще спечели 716 милиона долара печалба преди данъци и ще струва 14.3 милиарда долара през 2013 г., което е впечатляващо, като се има предвид, че по-голямата част от приходите си прави от реклама ? за разлика от eBay, той не начислява такси за листинг или транзакции в своя бизнес C2C. Една от основните причини, поради които eBay не успя в Китай, беше, че Taobao предлагаше подобна или, може би, превъзходна услуга безплатно.

Въпреки че Taobao е върховете в Китай, това е нещо като груб петна. Изглежда, че колкото по-голяма става фирмата, толкова повече проблеми има, опитвайки се да контролира какво всъщност се продава на нейните сайтове. Предвид повсеместното разпространение на фалшификати и незаконно произведени стоки в Китай, това е сериозен проблем.

Вземете например търговията с незаконни наркотици и други медицински консумативи. Миналият месец държавният вестник China Daily съобщи, че продавачите в Taobao продават изсушена и смляна човешка плацента, популярна съставка в традиционната китайска медицина, в нарушение на федералния закон. Месеци по-рано избухна скандал, когато майките откриха, че продават излишно кърма за повече от 16 долара на торба на сайта. Лекарствата за плодовитост се появяват върху Taobao, както и хапчетата за отслабване, съдържащи яйца от тения. Във всеки случай Taobao заяви, че не оправдава подобни продажби и затваря доставчиците веднага щом бъдат открити. (Прочетете за връзката на Alibaba с Yahoo !.)

Фалшивите стоки обаче са още по-голям проблем ? и не само за Taobao. Според проучване, проведено миналата година от уебсайта tech.qq.com, близо 95% от китайските потребители на интернет вярват, че фалшивите стоки "се развихрят" онлайн. А на Taobao чуждестранните марки започват да забелязват сега, че са започнали да създават магазини в Taobao Mall. През юли трима швейцарски производители на часовници прибягнаха до съдебни спорове: Омега, Лонгинес и Радо съдиха Таобао в Пекин, защото не успяха да спрат продажбата на часовници за пазаруване на пазара Таобао. Компаниите заявиха, че Taobao трябва да забрани списъците на техните часовници под 7 500 юани (1180 долара); при търсене във вторник бяха открити редица часовници Omega на цена около половината от тази сума.

Taobao Marketplace твърди, че е сериозно да премахва фалшификатите, но с 800 милиона продукта, изброени на сайта по всяко време, задачата е трудна, казва Флорънс Ши, говорител на Alibaba. Сайтът има филтри за ключови думи, които пречат на продавачите да публикуват забранени артикули и ценови филтри, предназначени да премахнат луксозните стоки, предлагани на невероятно ниски цени. Компанията разполага и с екипи, които сканират сайта и ръчно премахват списъци в нарушение на политиките на Taobao. По-рано тази година тя пусна онлайн система за отчитане, която позволява на марките да представят продуктови списъци, които смятат за фалшиви. През 2010 г. компанията премахна 14 милиона обяви за нарушение на интелектуалната собственост, а през първата половина на тази година изтри 47 милиона обяви, казва Ших. Alibaba също така е създала фондове на обща стойност над 1,2 милиарда юани (188 милиона долара), за да плати обезщетение, ако потребителите получат фалшиви стоки ? купувачите могат да имат право да получат три пъти цената на артикула в Marketplace и пет пъти цената в Mall. И компанията спира магазините на тези, които многократно нарушават правилата. "Правим най-доброто, което можем", казва тя. "Това е по-голям обществен проблем. Фалшивите стоки не съществуват просто на пазара на Taobao."

Уанг Хай, известен китайски защитник на правата на потребителите, не се продава. Преди две години той представи доклад на правителството, обвинявайки компанията, че разрешава на някои онлайн магазини да работят незаконно и нарушават правата на купувачите, като прикриват реалната самоличност на продавачите си. Оттогава нищо не се е променило, казва той за TIME. "Няма гаранция за качеството и автентичността на продуктите. Нито Taobao, нито потребителите са сигурни за местонахождението на продавачите. Нито регулаторните органи знаят къде са продавачите. Така че продавачите от Taobao избягват от всякакъв вид надзор," казва той. "Потребителите разчитат на късмета или чувството за морал на продавачите."

Фактът, че Taobao продължава да расте, предполага, че много потребители са готови да рискуват ? особено ако цената е правилна. Кристина Уанг, 26-годишна жена в Шанхай, която харчи около 150 долара на месец за Taobao, казва, че ключовото е да се търсят продавачи с добри отзиви на клиентите и да бъдете готови да се справите с малки проблеми с качеството. „Може да бъда подмамена (с фалшификат), но възможността е доста ниска, ако знаете какво правите“, казва тя. Тя избягва дрехи с големи билети, в случай че те могат да бъдат фалшиви ? както и всичко годно за консумация. "Не им вярвам толкова много на хранителни продукти."